職位描述
傳祺汽車4S客服汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司客服管理體系，完成客戶滿意度、客戶流失率等重點(diǎn)客服管理工作的監(jiān)督和改善工作；
2、負(fù)責(zé)公司重點(diǎn)客戶維系，協(xié)助提供服務(wù)支持；
3、負(fù)責(zé)公司公司投訴的接受和閉環(huán)處理工作；
4、負(fù)責(zé)公司保有客戶運(yùn)營工作；
5、負(fù)責(zé)公司客休區(qū)等區(qū)域的現(xiàn)場管理；
6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊人員培養(yǎng)和績效考核；
8、參與公司服務(wù)質(zhì)量提升的系列工作；
9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
任職條件：
1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷；
2、熟悉汽車經(jīng)銷行業(yè)，有客戶運(yùn)營管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
3、有較強(qiáng)的客戶運(yùn)營意識，能有效推動公司內(nèi)部客戶管理機(jī)制；
4、具備較強(qiáng)的抗壓能力和優(yōu)秀的服務(wù)意識。
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工作地點(diǎn)
武侯區(qū)廣汽傳祺(成都三和店)
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職位發(fā)布者
熊女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
成都三和企業(yè)集團(tuán)有限公司三和集團(tuán)成立于1996年5月，是國內(nèi)首批將國際先進(jìn)的汽車4S店服務(wù)模式引入中國的汽車經(jīng)銷商之一，目前代理了勞斯萊斯、蘭博基尼、阿斯頓·馬丁、奧迪、沃爾沃、紅旗、坦克、魏牌、廣汽本田、一汽豐田、廣汽豐田和廣汽傳祺等14個汽車品牌。同時，還擁有全國最大的民辦老爺車博物館，國內(nèi)最專業(yè)的汽車文化公司和經(jīng)典車修復(fù)中心，以及變速箱維修、上牌中心、洗美中心、高端時裝護(hù)理品牌JEEVES等十余家自主品牌。作為中國汽車經(jīng)銷商的杰出代表和汽車文化旅游產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)者，三和集團(tuán)始終堅持以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，以員工為興業(yè)之本，通過經(jīng)營差異化和管理精細(xì)化，努力成為一個員工快樂工作、健康成長、共創(chuàng)共享，客戶信賴、同業(yè)尊重、社會認(rèn)同的百年企業(yè)。
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