崗位職責(zé)：
1、擔(dān)任政企重點客戶專屬網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理，牽頭負(fù)責(zé)重點客戶的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作，建立客戶服務(wù)檔案，梳理制定重點客戶服務(wù)方案。
2、梳理政企重點客戶網(wǎng)絡(luò)巡檢任務(wù)清單，按期開展客戶中心點巡檢（客戶端機房、設(shè)備、標(biāo)簽標(biāo)識、線纜等）；按期提供網(wǎng)絡(luò)運行服務(wù)報告，按期完成項目驗收資料準(zhǔn)備。
3、擔(dān)任政企客戶故障申告首問責(zé)任人，主動協(xié)助客戶排查定位故障原因，預(yù)警、跟蹤、反饋、督促聯(lián)通原因?qū)е碌臉I(yè)務(wù)故障處理；當(dāng)客戶中心點發(fā)生故障時，第一時間到達故障現(xiàn)場，督促故障處理直至業(yè)務(wù)恢復(fù)運行；故障恢復(fù)后審核故障分析報告，按要求提交客戶。
4、組織政企重點客戶重要通信保障實施，編制重保方案及重?？偨Y(jié)，提交客戶。
5、重點政企客戶網(wǎng)絡(luò)割接通知到位，牽頭處置割接過程中的各類異常情況。
6、組織編制、更新政企重點客戶應(yīng)急預(yù)案，按需開展應(yīng)急演練，提交演練方案、總結(jié)報告。
7、組織政企重點客戶業(yè)務(wù)運行隱患排查，制定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案，督促隱患整治完成。
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
任職要求：
1、學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷，特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件。
2、年齡要求：40周歲及以下。
3、工作經(jīng)驗：具備3年以上技術(shù)維護類崗位工作經(jīng)驗，維護過傳輸、數(shù)通相關(guān)設(shè)備。
4、技能要求：具備傳輸、數(shù)通專業(yè)基本知識，具備傳輸、數(shù)通設(shè)備維護技能，具備較強的文字功底。
5、資質(zhì)認(rèn)證：須至少獲得電工證、登高證，獲得更多其他相關(guān)認(rèn)證優(yōu)先。
6、其他要求：具備較強責(zé)任心與抗壓能力，具備良好的客戶服務(wù)溝通意識，善于與人交流。
薪資待遇：
法定節(jié)假日正常休息，需輪流值班，加班/值班可調(diào)休
該崗位簽約主體為四川通發(fā)電信股份有限公司下屬子公司四川通發(fā)廣進人力資源管理咨詢有限公司