崗位職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)客戶反饋異常處理、組織團(tuán)隊分析異常原因,推進(jìn)改善、并預(yù)防故障再發(fā)生;
(2)駐廠客服管理,客戶上線、OKM、FCR不良的快速響應(yīng),及時處理,并建立臺賬跟進(jìn)效果;
(3)客戶特殊要求主導(dǎo)對應(yīng)及推動內(nèi)部品質(zhì)改善。
任職要求:
(1)大專及以上學(xué)歷,2年以上工作經(jīng)驗,;
(2)熟悉品質(zhì)管理方法和體系要求(包括ISO9001、IATF16949);
(3)有處理合資車廠電子產(chǎn)品客戶投訴經(jīng)驗,有較強(qiáng)邏輯思維能力和分析解決問題能力,有快速靈活的反應(yīng)速度和決斷力;
(4)熟悉汽車電子產(chǎn)品可靠性試驗和標(biāo)準(zhǔn);
(5)熟悉汽車電子產(chǎn)品開發(fā)流程、QC手法、FMEA、FTA、5WHY、QFD工具方法,具有8D報告的制作能力;
(6)具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、能處理日??蛻襞c公司人員關(guān)系能力、抗壓能力強(qiáng)。