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更新于 6月30日

政府熱線客服(佛山)

5000-6000元
  • 佛山南海區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招100人

職位描述

電話客服全白班粵語咨詢服務(wù)
職位描述: 于專業(yè)聯(lián)絡(luò)中心內(nèi),向香港地區(qū)用戶提供卓越的客戶服務(wù)。
崗位職責(zé): 1、根據(jù)操作手冊和工作程序,處理通過電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天、傳真和信件等多渠道收到的來電咨詢和投訴。 2、跟進(jìn)用戶未完成或指定的查詢和投訴個(gè)案。 3、為官方網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用程序用戶提供幫助和指導(dǎo)。 4、將非相關(guān)的問題提交給相應(yīng)的第三方處理。 5、為用戶準(zhǔn)備書面確認(rèn)書及其他函件。 6、滿足項(xiàng)目的合規(guī)性、服務(wù)質(zhì)量和SLA標(biāo)準(zhǔn)。
職位要求: 1、粵語流利,國語標(biāo)準(zhǔn)。 2、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,具備良好的英語聽說讀寫能力優(yōu)先。 3、具備銀行、保險(xiǎn)、呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4、良好的客戶服務(wù)心態(tài)和態(tài)度。 5、良好的溝通和傾聽能力。
上班時(shí)間:周一至周五9:00-18:00或者10:00-19:00,周六輪流翻半天9:00-13:00,周六下午和周日固定休息
上班地點(diǎn):佛山市南海區(qū)桂城街道融和路24號IFC國際金融中心。
成功錄取全職之申請者,將享受: -有出國參加培訓(xùn)或旅游的機(jī)會(huì)。 -具有競爭力的薪酬待遇:優(yōu)厚的基本工資+績效獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金。 -優(yōu)厚的福利體系:五險(xiǎn)一金。 -完善的假期組合:帶薪年假、病假及法定假期。 -豐富多彩的員工活動(dòng)。 -良好晉升機(jī)會(huì):內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升。 -舒適的工作環(huán)境。
香港電訊專業(yè)客服中心(HKT專業(yè)客服)與各行業(yè)知名企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,提供首屈一指的專業(yè)客戶服務(wù)。在這里,我們的客服中心遍布全球。您不但能學(xué)到香港電訊的專業(yè)管理,同時(shí)也能了解到各行業(yè)的最新資訊,為您早一步更嫻熟地進(jìn)入商業(yè)社會(huì)打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

工作地點(diǎn)

佛山南海區(qū)IFC國際金融中心1座

職位發(fā)布者

鄧女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司LogoPCCW 電訊盈科
關(guān)于香港電訊專業(yè)客服香港電訊專業(yè)客服(廣州電盈綜合客戶服務(wù)技術(shù)發(fā)展有限公司)是香港首屈一指的電訊服務(wù)供應(yīng)商香港電訊的營運(yùn)附屬機(jī)構(gòu)之一,而香港電訊的大部分股權(quán)由電訊盈科有限公司持有。香港電訊專業(yè)客服為客戶提供世界級的環(huán)球客戶聯(lián)絡(luò)中心及客服管理外判服務(wù),范圍包括話音及非話音客戶服務(wù)、技術(shù)支持、銷售、挽留客戶及其他業(yè)務(wù)流程。香港電訊專業(yè)客服經(jīng)營一個(gè)多渠道的環(huán)球客戶聯(lián)絡(luò)中心網(wǎng)絡(luò),所支持的語言覆蓋全球超過一半的人口。香港電訊專業(yè)客服屢獲評為世界領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)供貨商。透過設(shè)于中國香港、中國內(nèi)地、菲律賓、美國及巴拿馬超過一萬個(gè)服務(wù)員席位,香港電訊專業(yè)客服每年為當(dāng)?shù)丶翱鐕鴻C(jī)構(gòu)服務(wù)超過一億個(gè)客戶來電。有關(guān)香港電訊專業(yè)客服的詳情,請瀏覽網(wǎng)址http://www.hktteleservices.cn/。若成為全職合約員工,將享受:有出國參加培訓(xùn)或旅游的機(jī)會(huì);極具競爭力的薪酬待遇:優(yōu)厚的基本工資+競爭性月度獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金;優(yōu)厚的福利體系:養(yǎng)老保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)+生育保險(xiǎn)+工傷保險(xiǎn)+失業(yè)保險(xiǎn)+住房公積金+商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn);完善的假期組合:帶薪年假、病假及法定假期;豐富多彩的員工活動(dòng);良好晉升機(jī)會(huì):內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升;舒適的工作環(huán)境。求職者可直接于以下上班時(shí)間內(nèi)親臨電訊盈科人力資源部參加面試(僅限客戶服務(wù)類及電話銷售類崗位)。時(shí)間:周一至周五(國家法定節(jié)假日除外,并請帶備身份證原件或復(fù)印件蒞臨) 9:30AM– 11:00AM; 14:00PM– 16:00PM地址:廣州市東風(fēng)西路191號國際銀行中心7樓706室人力資源部公交車站:廣醫(yī)站;地鐵站:中山紀(jì)念堂站(2號線)或西門口站(1號線)。具體可查詢乘車路線。
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