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更新于 6月30日

政府熱線客服(佛山)

5000-6000元
  • 佛山南海區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招100人

職位描述

電話客服全白班粵語咨詢服務
職位描述: 于專業(yè)聯(lián)絡中心內,向香港地區(qū)用戶提供卓越的客戶服務。
崗位職責: 1、根據(jù)操作手冊和工作程序,處理通過電話、電子郵件、網(wǎng)絡聊天、傳真和信件等多渠道收到的來電咨詢和投訴。 2、跟進用戶未完成或指定的查詢和投訴個案。 3、為官方網(wǎng)站和移動應用程序用戶提供幫助和指導。 4、將非相關的問題提交給相應的第三方處理。 5、為用戶準備書面確認書及其他函件。 6、滿足項目的合規(guī)性、服務質量和SLA標準。
職位要求: 1、粵語流利,國語標準。 2、大?;蛞陨蠈W歷,具備良好的英語聽說讀寫能力優(yōu)先。 3、具備銀行、保險、呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 4、良好的客戶服務心態(tài)和態(tài)度。 5、良好的溝通和傾聽能力。
上班時間:周一至周五9:00-18:00或者10:00-19:00,周六輪流翻半天9:00-13:00,周六下午和周日固定休息
上班地點:佛山市南海區(qū)桂城街道融和路24號IFC國際金融中心。
成功錄取全職之申請者,將享受: -有出國參加培訓或旅游的機會。 -具有競爭力的薪酬待遇:優(yōu)厚的基本工資+績效獎金+年終獎金。 -優(yōu)厚的福利體系:五險一金。 -完善的假期組合:帶薪年假、病假及法定假期。 -豐富多彩的員工活動。 -良好晉升機會:內部轉職或縱向提升。 -舒適的工作環(huán)境。
香港電訊專業(yè)客服中心(HKT專業(yè)客服)與各行業(yè)知名企業(yè)強強聯(lián)手,提供首屈一指的專業(yè)客戶服務。在這里,我們的客服中心遍布全球。您不但能學到香港電訊的專業(yè)管理,同時也能了解到各行業(yè)的最新資訊,為您早一步更嫻熟地進入商業(yè)社會打下更堅實的基礎。

工作地點

佛山南海區(qū)IFC國際金融中心1座

職位發(fā)布者

鄧女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司LogoPCCW 電訊盈科
關于香港電訊專業(yè)客服香港電訊專業(yè)客服(廣州電盈綜合客戶服務技術發(fā)展有限公司)是香港首屈一指的電訊服務供應商香港電訊的營運附屬機構之一,而香港電訊的大部分股權由電訊盈科有限公司持有。香港電訊專業(yè)客服為客戶提供世界級的環(huán)球客戶聯(lián)絡中心及客服管理外判服務,范圍包括話音及非話音客戶服務、技術支持、銷售、挽留客戶及其他業(yè)務流程。香港電訊專業(yè)客服經(jīng)營一個多渠道的環(huán)球客戶聯(lián)絡中心網(wǎng)絡,所支持的語言覆蓋全球超過一半的人口。香港電訊專業(yè)客服屢獲評為世界領先的客戶聯(lián)絡中心服務供貨商。透過設于中國香港、中國內地、菲律賓、美國及巴拿馬超過一萬個服務員席位,香港電訊專業(yè)客服每年為當?shù)丶翱鐕鴻C構服務超過一億個客戶來電。有關香港電訊專業(yè)客服的詳情,請瀏覽網(wǎng)址http://www.hktteleservices.cn/。若成為全職合約員工,將享受:有出國參加培訓或旅游的機會;極具競爭力的薪酬待遇:優(yōu)厚的基本工資+競爭性月度獎金+年終獎金;優(yōu)厚的福利體系:養(yǎng)老保險+醫(yī)療保險+生育保險+工傷保險+失業(yè)保險+住房公積金+商業(yè)醫(yī)療保險;完善的假期組合:帶薪年假、病假及法定假期;豐富多彩的員工活動;良好晉升機會:內部轉職或縱向提升;舒適的工作環(huán)境。求職者可直接于以下上班時間內親臨電訊盈科人力資源部參加面試(僅限客戶服務類及電話銷售類崗位)。時間:周一至周五(國家法定節(jié)假日除外,并請帶備身份證原件或復印件蒞臨) 9:30AM– 11:00AM; 14:00PM– 16:00PM地址:廣州市東風西路191號國際銀行中心7樓706室人力資源部公交車站:廣醫(yī)站;地鐵站:中山紀念堂站(2號線)或西門口站(1號線)。具體可查詢乘車路線。
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