職位描述
電話客服全白班粵語咨詢服務
職位描述：
于專業(yè)聯(lián)絡中心內，向香港地區(qū)用戶提供卓越的客戶服務。
崗位職責：
1、根據(jù)操作手冊和工作程序，處理通過電話、電子郵件、網(wǎng)絡聊天、傳真和信件等多渠道收到的來電咨詢和投訴。
2、跟進用戶未完成或指定的查詢和投訴個案。
3、為官方網(wǎng)站和移動應用程序用戶提供幫助和指導。
4、將非相關的問題提交給相應的第三方處理。
5、為用戶準備書面確認書及其他函件。
6、滿足項目的合規(guī)性、服務質量和SLA標準。
職位要求：
1、粵語流利，國語標準。
2、大?；蛞陨蠈W歷，具備良好的英語聽說讀寫能力優(yōu)先。
3、具備銀行、保險、呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、良好的客戶服務心態(tài)和態(tài)度。
5、良好的溝通和傾聽能力。
上班時間：周一至周五9:00-18:00或者10:00-19:00，周六輪流翻半天9:00-13:00，周六下午和周日固定休息
上班地點：佛山市南海區(qū)桂城街道融和路24號IFC國際金融中心。
成功錄取全職之申請者，將享受：
-有出國參加培訓或旅游的機會。
-具有競爭力的薪酬待遇：優(yōu)厚的基本工資+績效獎金+年終獎金。
-優(yōu)厚的福利體系：五險一金。
-完善的假期組合：帶薪年假、病假及法定假期。
-豐富多彩的員工活動。
-良好晉升機會：內部轉職或縱向提升。
-舒適的工作環(huán)境。
香港電訊專業(yè)客服中心(HKT專業(yè)客服)與各行業(yè)知名企業(yè)強強聯(lián)手，提供首屈一指的專業(yè)客戶服務。在這里，我們的客服中心遍布全球。您不但能學到香港電訊的專業(yè)管理，同時也能了解到各行業(yè)的最新資訊，為您早一步更嫻熟地進入商業(yè)社會打下更堅實的基礎。
工作地點
佛山南海區(qū)IFC國際金融中心1座
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鄧女士/HR
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