崗位職責(zé):
為顧客提供訂座訂票、航班動態(tài)信息查詢、機票退改簽手續(xù)、不正常航班保障等服務(wù);解決顧客問題,提高客戶滿意度及忠誠度。
崗位要求:
1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,具備航空行業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)知識者優(yōu)先;
2、標(biāo)準(zhǔn)的粵語及良好的英語讀寫能力,語言表達清晰,有較強的邏輯思維能力;
3、有良好服務(wù)意識及人際交往能力,待人熱情、態(tài)度良好;
4、熟練使用計算機常用辦公軟件,中英文打字熟練;
工作時間:輪班輪休。(備注:24小時輪班,每月最少4-5天通宵班)