職位描述
電話客服英語粵語咨詢服務(wù)
崗位職責(zé) :
1、為顧客提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù), 解答電話查詢及輸入有關(guān)客戶查詢的資料；
2、 能夠有效地與客戶溝通，根據(jù)要求，回答客戶各類咨詢及疑難解答；
3、 良好的溝通技巧，運用粵語和英語電話解答客戶。
崗位要求 :
1. 粵語純正，英文聽說讀寫良好；
2. 中專以上學(xué)歷，具備有關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗更佳；
3. 有基本的電腦知識，包括中英文打字。
上班時間：周一至周五9:00-21:00之間排班，周六9:00 – 18:00，周日固定休息，周一至周六輪休一天，每周工作40小時，平均每天8小時。
成功取錄之申請者，將享受：
-有出國參加培訓(xùn)或旅游的機會。
-具有競爭力的薪酬待遇：優(yōu)厚的基本工資+競爭性月度獎金+年終獎金。
-優(yōu)厚的福利體系：五險一金。
-完善的假期組合：帶薪年假、病假及法定假期。
-豐富多彩的員工活動。
-良好晉升機會：內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升。
-舒適的工作環(huán)境。
香港電訊專業(yè)客服中心( HKT專業(yè)客服)與各行業(yè)知名企業(yè)強強聯(lián)手，提供首屈一指的專業(yè)客戶服務(wù)。在這里，我們的客服中心遍布全球。您不但能學(xué)到香港電訊的專業(yè)管理，同時也能了解到各行業(yè)的最新資訊，為您早一步更嫻熟地進入商業(yè)社會打下更堅實的基礎(chǔ)。
1、為顧客提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù), 解答電話查詢及輸入有關(guān)客戶查詢的資料；
2、 能夠有效地與客戶溝通，根據(jù)要求，回答客戶各類咨詢及疑難解答；
3、 良好的溝通技巧，運用粵語和英語電話解答客戶。
崗位要求 :
1. 粵語純正，英文聽說讀寫良好；
2. 中專以上學(xué)歷，具備有關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗更佳；
3. 有基本的電腦知識，包括中英文打字。
上班時間：周一至周五9:00-21:00之間排班，周六9:00 – 18:00，周日固定休息，周一至周六輪休一天，每周工作40小時，平均每天8小時。
成功取錄之申請者，將享受：
-有出國參加培訓(xùn)或旅游的機會。
-具有競爭力的薪酬待遇：優(yōu)厚的基本工資+競爭性月度獎金+年終獎金。
-優(yōu)厚的福利體系：五險一金。
-完善的假期組合：帶薪年假、病假及法定假期。
-豐富多彩的員工活動。
-良好晉升機會：內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升。
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香港電訊專業(yè)客服中心( HKT專業(yè)客服)與各行業(yè)知名企業(yè)強強聯(lián)手，提供首屈一指的專業(yè)客戶服務(wù)。在這里，我們的客服中心遍布全球。您不但能學(xué)到香港電訊的專業(yè)管理，同時也能了解到各行業(yè)的最新資訊，為您早一步更嫻熟地進入商業(yè)社會打下更堅實的基礎(chǔ)。
工作地點
越秀區(qū)廣東省廣州市東風(fēng)西路191號國際銀行中心706室
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鄧女士/HR
昨日活躍立即溝通
PCCW 電訊盈科關(guān)于香港電訊專業(yè)客服香港電訊專業(yè)客服（廣州電盈綜合客戶服務(wù)技術(shù)發(fā)展有限公司）是香港首屈一指的電訊服務(wù)供應(yīng)商香港電訊的營運附屬機構(gòu)之一，而香港電訊的大部分股權(quán)由電訊盈科有限公司持有。香港電訊專業(yè)客服為客戶提供世界級的環(huán)球客戶聯(lián)絡(luò)中心及客服管理外判服務(wù)，范圍包括話音及非話音客戶服務(wù)、技術(shù)支持、銷售、挽留客戶及其他業(yè)務(wù)流程。香港電訊專業(yè)客服經(jīng)營一個多渠道的環(huán)球客戶聯(lián)絡(luò)中心網(wǎng)絡(luò)，所支持的語言覆蓋全球超過一半的人口。香港電訊專業(yè)客服屢獲評為世界領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)供貨商。透過設(shè)于中國香港、中國內(nèi)地、菲律賓、美國及巴拿馬超過一萬個服務(wù)員席位，香港電訊專業(yè)客服每年為當(dāng)?shù)丶翱鐕鴻C構(gòu)服務(wù)超過一億個客戶來電。有關(guān)香港電訊專業(yè)客服的詳情，請瀏覽網(wǎng)址http://www.hktteleservices.cn/。若成為全職合約員工，將享受：有出國參加培訓(xùn)或旅游的機會；極具競爭力的薪酬待遇：優(yōu)厚的基本工資+競爭性月度獎金+年終獎金；優(yōu)厚的福利體系：養(yǎng)老保險+醫(yī)療保險+生育保險+工傷保險+失業(yè)保險+住房公積金+商業(yè)醫(yī)療保險；完善的假期組合：帶薪年假、病假及法定假期；豐富多彩的員工活動；良好晉升機會：內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升；舒適的工作環(huán)境。求職者可直接于以下上班時間內(nèi)親臨電訊盈科人力資源部參加面試（僅限客戶服務(wù)類及電話銷售類崗位）。時間：周一至周五（國家法定節(jié)假日除外，并請帶備身份證原件或復(fù)印件蒞臨） 9:30AM– 11:00AM； 14:00PM– 16:00PM地址：廣州市東風(fēng)西路191號國際銀行中心7樓706室人力資源部公交車站：廣醫(yī)站；地鐵站：中山紀(jì)念堂站（2號線）或西門口站（1號線）。具體可查詢乘車路線。
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