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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)組織處理客戶反饋的售后問(wèn)題，并進(jìn)行跟蹤直至關(guān)閉。
2.負(fù)責(zé)客戶售后服務(wù)檔案的維護(hù)，了解售后成本的統(tǒng)計(jì)與分析。
3.負(fù)責(zé)售后熱線及客戶滿意度調(diào)查的策劃。
4.向客戶提供8D報(bào)告，推動(dòng)內(nèi)部糾正預(yù)防。
任職要求：
1. 本科（統(tǒng)招）及以上學(xué)歷，工科專業(yè)，電氣、電子，機(jī)械、機(jī)電，自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 5年以上生產(chǎn)制造業(yè)售后服務(wù)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
3. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力。