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更新于 7月19日

國(guó)際救援崗位協(xié)調(diào)員

8000-13000元
  • 北京
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)

職位描述

協(xié)調(diào)崗位保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)
(一)崗位職責(zé):
1、響應(yīng)客戶來(lái)電及郵件咨詢(xún),了解訴求,按照服務(wù)操作規(guī)范協(xié)調(diào)安排所需的各類(lèi)醫(yī)療救援援助服務(wù)及其他出行相關(guān)的增值服務(wù);
2、核實(shí)客戶救援權(quán)益,做好權(quán)益解釋說(shuō)明;
3、同步與全球各類(lèi)服務(wù)供應(yīng)商、保險(xiǎn)公司、醫(yī)院等溝通協(xié)作,保證客戶的服務(wù)安排妥善落地;
4、按照要求系統(tǒng)錄入完整案件信息,確保與交接班同事做好信息的精準(zhǔn)交接及同步;
5、案后審核,整理相關(guān)服務(wù)理賠材料向合作客戶及財(cái)務(wù)提交結(jié)算申請(qǐng);
6、協(xié)助整理行業(yè)相關(guān)的服務(wù)資源網(wǎng)絡(luò)信息,完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò);
7、參加部門(mén)及其他相關(guān)培訓(xùn)會(huì)議,提升業(yè)務(wù)水平;
8、支持商務(wù)部門(mén)的服務(wù)落地需求,促成業(yè)務(wù)達(dá)成;
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
(二)任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,具有客服行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)、醫(yī)療服務(wù)或救援行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),英語(yǔ)口語(yǔ)流利,書(shū)寫(xiě)佳,能夠進(jìn)行其他語(yǔ)種溝通者優(yōu)先;
3、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力,反應(yīng)敏捷,熟悉客服技巧及溝通禮儀;
4、打字速度(60字/分)、office辦公軟件(word、Excel)熟練操作;
5、具有高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),有團(tuán)隊(duì)合作精神;
6、可接受夜班及倒班;
7、有較強(qiáng)的抗壓,心理承受能力,積極樂(lè)觀;
8、35周歲以下,特別優(yōu)秀的人才,可適當(dāng)放寬年齡限制。

工作地點(diǎn)

北京市門(mén)頭溝區(qū)蓮石湖西路98號(hào)院9號(hào)樓

職位發(fā)布者

賀女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司
江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司成立于2000年6月16日,是首批經(jīng)原中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立并率先開(kāi)業(yè)的全國(guó)性、綜合性的專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之一。公司總部位于北京,注冊(cè)資本21492.8萬(wàn)元人民幣,截至2020年12月,在全國(guó)各省、市、自治區(qū)擁有146家分支機(jī)構(gòu),員工3000多名。公司始終秉承“讓風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)離你,讓保險(xiǎn)更保險(xiǎn)”的善良初心,堅(jiān)守“為把江泰建成誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、有社會(huì)責(zé)任感的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際一流、客戶首選的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司而奮斗”的使命,堅(jiān)持市場(chǎng)化發(fā)展道路,為文化和旅游、衛(wèi)生健康、教育、應(yīng)急與安全生產(chǎn)等領(lǐng)域以及商業(yè)銀行、航天航空、城市軌道、能源工業(yè)、交通運(yùn)輸、鐵道工程、工業(yè)制造等二十多個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)行業(yè)的客戶提供了高品質(zhì)的專(zhuān)業(yè)服務(wù),贏得了20多萬(wàn)家法人客戶的信任與贊譽(yù)。公司圍繞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的核心價(jià)值,堅(jiān)持市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展道路,將先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)、縝密的保險(xiǎn)方案制訂技能、卓越的案件索賠效能和周到的客戶服務(wù)體系,進(jìn)行有機(jī)集成,與140多家國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)公司建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系,維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益最大化。公司的發(fā)展贏得了政府和社會(huì)各界的認(rèn)可,被原中國(guó)保監(jiān)會(huì)和人社部評(píng)選為“全國(guó)保險(xiǎn)系統(tǒng)先進(jìn)集體”,贏得了“北京市首批重點(diǎn)總部企業(yè)”“北京市誠(chéng)信創(chuàng)建企業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。伴隨我國(guó)進(jìn)入新時(shí)代,公司確定了“高科技、高風(fēng)險(xiǎn)、高凈值,跨界、跨境、跨域的大客戶、大機(jī)構(gòu)、大平臺(tái)”的市場(chǎng)定位,堅(jiān)持“聚焦社會(huì)治理,大力發(fā)展責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn);聚焦美好生活,大力發(fā)展私人保險(xiǎn)和惠民保險(xiǎn);聚焦‘一帶一路’,大力發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)保險(xiǎn)、對(duì)外投資保險(xiǎn)和全球救援保險(xiǎn)”的發(fā)展方向,抓住國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)新發(fā)展格局下的機(jī)遇,根據(jù)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的要求,以化解經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題為發(fā)展動(dòng)力,提升服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力,將保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的專(zhuān)業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品惠及更多的保險(xiǎn)消費(fèi)者。
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