崗位職責(zé)
1.增長策略設(shè)計(jì):策劃社交裂變活動(dòng),通過用戶社交關(guān)系鏈實(shí)現(xiàn)低成本獲客。搭建會員體系與積分規(guī)則,設(shè)計(jì)分層權(quán)益,提升用戶復(fù)購率與粘性。
2.平臺規(guī)則制定:開發(fā)創(chuàng)新型營銷玩法,結(jié)合用戶行為數(shù)據(jù)優(yōu)化活動(dòng)規(guī)則。制定用戶行為規(guī)范,協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)功能落地。
3.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營優(yōu)化:監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo),通過A/B測試優(yōu)化活動(dòng)策略。定期輸出運(yùn)營報(bào)告,提出用戶分層運(yùn)營建議。
4.全渠道流量投放:統(tǒng)籌微信生態(tài)、社交媒體、線下活動(dòng)等多渠道投放策略,最大化引流效果。
5.用戶生命周期管理:建立客戶數(shù)據(jù)庫,定期推送個(gè)性化優(yōu)惠信息,延長用戶生命周期。對于客戶的售前售后問題,涉及運(yùn)營相關(guān)的給出解決方案。
6.合規(guī)風(fēng)控:確保運(yùn)營活動(dòng)符合平臺政策及法律法規(guī)。
7.熟練使用SCRM系統(tǒng)、營銷自動(dòng)化工具,實(shí)現(xiàn)用戶標(biāo)簽化管理與精準(zhǔn)觸達(dá)。
任職資格
1.本科及以上學(xué)歷,市場營銷、電子商務(wù)、廣告學(xué)、傳播學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.具有3年以上電商平臺運(yùn)營或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有私域電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.有成功策劃和執(zhí)行用戶運(yùn)營活動(dòng)、內(nèi)容營銷項(xiàng)目及引流活動(dòng)的案例,能夠證明自己在提升用戶增長、活躍度和平臺流量方面的能力和成效。
4.熟悉私域電商平臺的運(yùn)營模式和規(guī)則,掌握基本的營銷理論、數(shù)據(jù)分析方法和內(nèi)容創(chuàng)作技巧,能夠熟練進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析,具備一定的文案撰寫能力。
5.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與不同部門有效協(xié)作,推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行。有強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神,能夠在較大的工作壓力下保持高效的工作狀態(tài),按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。
6.對市場變化和用戶需求敏感,具備創(chuàng)新思維和學(xué)習(xí)能力,善于借鑒行業(yè)優(yōu)秀案例,不斷探索和嘗試新的運(yùn)營方法和工具,以適應(yīng)快速變化的電商環(huán)境。