1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話,受理客戶來(lái)電報(bào)案、咨詢及投訴等相關(guān)業(yè)務(wù)訴求,確保服務(wù)質(zhì)量和工作效率,提升客戶服務(wù)滿意度;
2、客戶來(lái)電要求報(bào)案、定損業(yè)務(wù)受理后,根據(jù)派工規(guī)則及時(shí)安排客服經(jīng)理受理。
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷,年齡35周歲以下,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通及表達(dá)能力;
3、性格謙和,有耐心和責(zé)任心,工作認(rèn)真仔細(xì),樂(lè)于從事服務(wù)工作;
4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。