崗位職責:
1.負責線上車物或人傷案件的定損處理工作,并對處理時效和質(zhì)量負責;負責出險信息收集,理賠進度查詢、未決清理等。
2.負責核實線上案件案情、出險時間、原因、出險地點、車輛使用性質(zhì)、出險駕駛員及車輛證件,確定事故的保險責任,對事故的真實性負責。
3.負責在規(guī)定時間內(nèi)完成案件的查勘任務,對于需線下查勘的案件,協(xié)調(diào)分公司進行現(xiàn)場查勘。
4.車物、人傷案件的定損處理工作,并對處理時效和質(zhì)量負責。
5.負責向客戶告知理賠程序,解釋保險責任和事故損失確定,負責案件的理賠資料單證收集及結案。
6.負責領導交辦的其它工作。
任職要求:
1.車物定損方向:熟悉汽車相關知識、車險知識;熟練掌握汽車結構與配件識別,對配件市場價格有較強的敏感度,了解車物定損實務與流程;3年以上工作經(jīng)驗,2年及以上查勘定損或1年以上大案定損工作經(jīng)驗。
2.人傷定損方向:醫(yī)學、藥學、鑒定學、醫(yī)療保險及相關專業(yè),財險公司人傷相關崗位工作滿3年。
3.工作嚴謹,且有較強的責任心、原則性,具有良好的溝通協(xié)調(diào)及分析判斷能力;具備較強的執(zhí)行力,積極心態(tài)具有良好的客戶服務意識和溝通協(xié)調(diào)能力,邏輯思維與理解能力強,具有同理心和一定的抗壓能力。