雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
用戶研究算法新能源汽車汽車研發(fā)/制造汽車零部件
用戶研究
核心職責(zé)：
1.用戶研究與洞察構(gòu)建
?設(shè)計(jì)并執(zhí)行車主的全方位用戶研究計(jì)劃（定量問卷、定性訪談、焦點(diǎn)小組、社群聆聽、大數(shù)據(jù)分析等）。
?構(gòu)建并持續(xù)維護(hù)車主的用戶畫像（Persona）與用戶旅程地圖（Customer Journey Map），覆蓋購車、用車、充電、維保、服務(wù)、社交互動等全生命周期關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
?識別并量化不同用戶群體的特征、偏好、態(tài)度及價(jià)值觀差異。
2.場景化行為深度分析
?聚焦新能源特色場景：充電體驗(yàn)（家用樁/公共樁）、OTA升級、車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、續(xù)航管理等
?解構(gòu)用戶在具體場景中的行為路徑、決策邏輯和情感體驗(yàn)
?識別場景痛點(diǎn)，挖掘潛在服務(wù)機(jī)會和創(chuàng)新點(diǎn)
3.需求挖掘與趨勢預(yù)判
?基于用戶行為數(shù)據(jù)和市場趨勢，建立需求分析模型
?區(qū)分顯性需求和隱性需求，預(yù)測未來1-3年用戶需求演變
1.用戶研究與洞察構(gòu)建
?設(shè)計(jì)并執(zhí)行車主的全方位用戶研究計(jì)劃（定量問卷、定性訪談、焦點(diǎn)小組、社群聆聽、大數(shù)據(jù)分析等）。
?構(gòu)建并持續(xù)維護(hù)車主的用戶畫像（Persona）與用戶旅程地圖（Customer Journey Map），覆蓋購車、用車、充電、維保、服務(wù)、社交互動等全生命周期關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
?識別并量化不同用戶群體的特征、偏好、態(tài)度及價(jià)值觀差異。
2.場景化行為深度分析
?聚焦新能源特色場景：充電體驗(yàn)（家用樁/公共樁）、OTA升級、車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、續(xù)航管理等
?解構(gòu)用戶在具體場景中的行為路徑、決策邏輯和情感體驗(yàn)
?識別場景痛點(diǎn)，挖掘潛在服務(wù)機(jī)會和創(chuàng)新點(diǎn)
3.需求挖掘與趨勢預(yù)判
?基于用戶行為數(shù)據(jù)和市場趨勢，建立需求分析模型
?區(qū)分顯性需求和隱性需求，預(yù)測未來1-3年用戶需求演變
重點(diǎn)：
偏重開發(fā)項(xiàng)目，高級客戶經(jīng)理劉平面試，提問：1.用戶溝通上的優(yōu)化；2.立項(xiàng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)；3.模型和算法開發(fā)工作經(jīng)歷。
這是個(gè)儲備項(xiàng)目，需要有開發(fā)閱歷，具備開發(fā)能力，但是劉丹沒有算法的經(jīng)驗(yàn)，后期這個(gè)職位需求側(cè)重算法經(jīng)驗(yàn)
?定期輸出需求優(yōu)先級矩陣和機(jī)會領(lǐng)域評估
4.數(shù)據(jù)整合與分析建模
?整合車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、APP行為數(shù)據(jù)、CRM數(shù)據(jù)等多源信息
?運(yùn)用SQL、Python等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗、挖掘和建模
?建立關(guān)鍵指標(biāo)體系，監(jiān)測用戶行為變化趨勢
5.洞察轉(zhuǎn)化與落地推動
?將研究發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的業(yè)務(wù)建議和產(chǎn)品需求
?制作專業(yè)分析報(bào)告和數(shù)據(jù)可視化看板
?協(xié)同產(chǎn)品、運(yùn)營、市場等部門推進(jìn)方案落地
任職要求：
?5年以上用戶研究或商業(yè)分析經(jīng)驗(yàn)，有汽車行業(yè)背景優(yōu)先
?精通用戶研究方法論和數(shù)據(jù)分析技術(shù)
?熟練掌握SQL、Python等分析工具和Tableau等可視化工具
?具備優(yōu)秀的邏輯思維和商業(yè)敏感度
?出色的溝通能力和跨部門協(xié)作能力
這是個(gè)儲備項(xiàng)目，需要有開發(fā)閱歷，具備開發(fā)能力，但是劉丹沒有算法的經(jīng)驗(yàn)，后期這個(gè)職位需求側(cè)重算法經(jīng)驗(yàn)
?定期輸出需求優(yōu)先級矩陣和機(jī)會領(lǐng)域評估
4.數(shù)據(jù)整合與分析建模
?整合車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、APP行為數(shù)據(jù)、CRM數(shù)據(jù)等多源信息
?運(yùn)用SQL、Python等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗、挖掘和建模
?建立關(guān)鍵指標(biāo)體系，監(jiān)測用戶行為變化趨勢
5.洞察轉(zhuǎn)化與落地推動
?將研究發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的業(yè)務(wù)建議和產(chǎn)品需求
?制作專業(yè)分析報(bào)告和數(shù)據(jù)可視化看板
?協(xié)同產(chǎn)品、運(yùn)營、市場等部門推進(jìn)方案落地
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?5年以上用戶研究或商業(yè)分析經(jīng)驗(yàn)，有汽車行業(yè)背景優(yōu)先
?精通用戶研究方法論和數(shù)據(jù)分析技術(shù)
?熟練掌握SQL、Python等分析工具和Tableau等可視化工具
?具備優(yōu)秀的邏輯思維和商業(yè)敏感度
?出色的溝通能力和跨部門協(xié)作能力
工作地點(diǎn)
廣州海珠區(qū)寶地廣場
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職位發(fā)布者
相榮蓉/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
同方鼎欣科技股份有限公司同方鼎欣科技股份有限公司（以下簡稱：同方鼎欣）是服務(wù)中國及全球的高端IT解決方案與服務(wù)提供商。同方鼎欣一直致力于以自主創(chuàng)新的技術(shù)推動信息化革新。公司成立于1994年，前身是清華大學(xué)首家校辦企業(yè)，現(xiàn)為同方股份有限公司等多家上市企業(yè)的參股公司。公司總部位于北京，在國內(nèi)外多個(gè)城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，擁有行業(yè)優(yōu)秀的研發(fā)及服務(wù)團(tuán)隊(duì)。公司嚴(yán)格遵循國際最高的質(zhì)量及安全標(biāo)準(zhǔn)，擁有完善、成熟的管理和研發(fā)體系。率先通過了CMMI L3、ISO9001:2008、ISO27001及系統(tǒng)集成二級等一系列資質(zhì)認(rèn)證。連續(xù)多年被認(rèn)定為“國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)”，榮獲”中國軟件和信息服務(wù)業(yè)最佳解決方案獎”、“中關(guān)村國家自主示范區(qū)軟件行業(yè)創(chuàng)新示范百強(qiáng)企業(yè)”、“自主可靠企業(yè)核心軟件品牌”等榮譽(yù)。同方鼎欣以系統(tǒng)化咨詢、平臺化技術(shù)、專業(yè)化服務(wù)為全球客戶提供咨詢、IT服務(wù)及行業(yè)解決方案，專注于醫(yī)療、電力、公共服務(wù)、電信、金融等領(lǐng)域。通過豐富的業(yè)務(wù)積累和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品與技術(shù)平臺，幫助客戶實(shí)現(xiàn)全方位的信息化業(yè)務(wù)。目前公司已成為眾多全球500強(qiáng)企業(yè)及行業(yè)新銳公司的戰(zhàn)略合作伙伴。同方鼎欣以“技術(shù)創(chuàng)新”作為企業(yè)核心競爭力及品牌座右銘。依托清華大學(xué)、同方股份等資源優(yōu)勢，實(shí)踐以客戶價(jià)值為核心的服務(wù)理念，致力于向全球客戶提供高品質(zhì)服務(wù)，不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值，提升競爭力。
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