工作地點(diǎn)：北京或濟(jì)南
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)項目規(guī)劃與管理，制定項目計劃，了解客戶期望，確認(rèn)客戶需求，合理規(guī)劃項目資源。
2. 執(zhí)行并監(jiān)控項目。通過合理的任務(wù)分配、溝通機(jī)制，確保項目組溝通順暢；持續(xù)跟蹤項目進(jìn)度，管理交付質(zhì)量，并有效管控風(fēng)險；確保達(dá)成項目驗收標(biāo)準(zhǔn)。
3. 維護(hù)客戶關(guān)系，在項目進(jìn)行中與客戶保持及時有效的溝通，對客戶意見或反饋及時響應(yīng)，保證客戶滿意度要求。
4. 整理項目文檔，建立項目文檔庫；組織項目經(jīng)驗分享，促進(jìn)內(nèi)部知識管理建設(shè)。
任職要求：
1. 專業(yè)技術(shù)
a) 熟悉數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施主流產(chǎn)品，掌握一定的產(chǎn)品知識。
b) 對虛擬化、容器等技術(shù)及產(chǎn)品有一定了解，熟悉相關(guān)的應(yīng)用場景。
c) 熟練掌握項目管理的各項技能，能夠應(yīng)用相應(yīng)工具對項目進(jìn)行有效管理。
d) 掌握ITSM方法及工具，能夠在項目管理中合理使用，提升運(yùn)維服務(wù)的質(zhì)量與效率
2. 其他要求
a) 計算機(jī)、通信、電子信息等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。
b) 3年以上IT運(yùn)維服務(wù)經(jīng)驗，其中不少于3年的項目管理經(jīng)驗。
c) 具有良好的團(tuán)隊合作精神。
d) 良好的文檔寫作能力，能夠編寫清晰的項目規(guī)劃和項目驗收報告。
e) 良好的中英文溝通表達(dá)能力。
f) 可以接受經(jīng)常性出差。
g) 有相關(guān)認(rèn)證如PMP、ITIL等優(yōu)先考慮。