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1、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪的業(yè)戶、訪客，以熱情、專業(yè)的態(tài)度提供服務(wù)，解答疑問(wèn)，并根據(jù)來(lái)訪目的進(jìn)行合理引導(dǎo)或安排; 2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客服電話，及時(shí)解答業(yè)戶咨詢，對(duì)于無(wú)法立即解答的問(wèn)題，做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門(mén)或人員跟進(jìn)處理; 3、為業(yè)戶及車(chē)主辦理月租車(chē)停車(chē)協(xié)議等相關(guān)手續(xù)，確保手續(xù)辦理準(zhǔn)確、高效，同時(shí)提供清晰的流程說(shuō)明和相關(guān)注意事項(xiàng); 4、相關(guān)能耗、訪客、停車(chē)等線上系統(tǒng)熟練操作; 5、參觀接待、會(huì)服等相關(guān)工作開(kāi)展; 6、處理突發(fā)事件并及時(shí)上報(bào)。

任職要求：

1、相關(guān)崗位一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，大專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，具有會(huì)服服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；

2、具備良好的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力，善于溝通，責(zé)任心強(qiáng)，思維敏捷，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，耐心細(xì)致，能承受工作壓力； 3、熟練使用Office辦公軟件（Word/Excel等）及物業(yè)管理相關(guān)系統(tǒng)； 4、熱愛(ài)物業(yè)服務(wù)行業(yè)，熟悉物業(yè)管理流程及行業(yè)規(guī)范者優(yōu)先。