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更新于 6月3日

互聯(lián)網(wǎng)電話銷售

6000-10000元
  • 濟南歷下區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招4人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關系好
  • 氛圍活躍
  • 交通便利
  • 實力大公司
  • 五險一金

職位描述

互聯(lián)網(wǎng)IT服務電子商務
崗位職責 1、通過電話、企業(yè)微信等渠道主動觸達潛在客戶,推廣公司產(chǎn)品或服務。 2、挖掘客戶需求,提供定制化解決方案,完成首單簽約或試用轉化; 3、記錄客戶畫像及溝通記錄,完善CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)。 4、定期回訪存量客戶,了解使用情況,推動合同續(xù)約、服務升級或增購;針對到期客戶制定續(xù)費策略(如優(yōu)惠方案、增值服務推薦),提高續(xù)費率。 5、處理客戶投訴或流失風險,協(xié)同售后團隊解決問題。 6、協(xié)助新客戶完成 onboarding(產(chǎn)品培訓、使用指導),確保順利交付; 7、定期推送產(chǎn)品更新、活動信息,增強客戶粘性;收集客戶反饋,推動產(chǎn)品優(yōu)化或服務改進。 8、分析客戶生命周期數(shù)據(jù),提出留存或二次銷售建議。 任職要求 1、本科及以上學歷,1年以上電銷、客服或客戶成功經(jīng)驗(有續(xù)費經(jīng)驗優(yōu)先)。 2、熟練使用CRM(如Salesforce、紛享銷客)、Excel等工具。 3、擅長電話溝通,能快速建立信任并促成交易。 4、注重客戶體驗,能通過長期維護提升LTV(客戶生命周期價值)。 5、適應業(yè)績考核,妥善處理客戶異議。

工作地點

濟南歷下區(qū)浪潮路1036號

職位發(fā)布者

曲秀偉/HR

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浪潮集團是中國領先的云計算、大數(shù)據(jù)服務商,擁有三家上市公司。主要業(yè)務涉及計算裝備、軟件、云計算服務、新一代通信、大數(shù)據(jù)及若干應用場景。作為中國最早的IT品牌之一,浪潮致力于成為世界一流的新一代信息技術龍頭企業(yè)經(jīng)濟社會數(shù)字化轉型的優(yōu)秀服務商,新型基礎設施建設的骨干企業(yè)。
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