雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
電話(huà)客服全白班計(jì)算機(jī)軟件IT服務(wù)網(wǎng)絡(luò)/信息安全
崗位職責(zé):
1.為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理支持，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度；
2.解答客戶(hù)咨詢(xún)，處理客戶(hù)投訴，并提供相應(yīng)的解決方案；
3.記錄和分析客戶(hù)反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)；
4.維護(hù)客戶(hù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，確保所有記錄的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；
5.與團(tuán)隊(duì)合作，參與制定客戶(hù)服務(wù)策略和流程。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)、軟件工程或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;
2.有 1-2年以上IT 支持、系統(tǒng)管理或信息技術(shù)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn);
3.具有良好的業(yè)務(wù)理解力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
1.為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理支持，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度；
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3.記錄和分析客戶(hù)反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)；
4.維護(hù)客戶(hù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，確保所有記錄的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；
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1.本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)、軟件工程或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;
2.有 1-2年以上IT 支持、系統(tǒng)管理或信息技術(shù)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn);
3.具有良好的業(yè)務(wù)理解力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷下區(qū)浪潮科技園
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浪潮集團(tuán)
浪潮集團(tuán)是中國(guó)領(lǐng)先的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)服務(wù)商，擁有三家上市公司。主要業(yè)務(wù)涉及計(jì)算裝備、軟件、云計(jì)算服務(wù)、新一代通信、大數(shù)據(jù)及若干應(yīng)用場(chǎng)景。作為中國(guó)最早的IT品牌之一，浪潮致力于成為世界一流的新一代信息技術(shù)龍頭企業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)秀服務(wù)商，新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的骨干企業(yè)。
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