該崗位為外包崗位
崗位職責(zé):
1、在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展項(xiàng)目實(shí)施、運(yùn)維工作,確保項(xiàng)目計(jì)劃、質(zhì)量符合目標(biāo)要求;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)文檔的編寫、整理等,協(xié)助進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收工作;
3、項(xiàng)目的售后服務(wù)和技術(shù)支持,解決客戶提出的有關(guān)軟件系統(tǒng)使用的疑難問題; 4、負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行深度服務(wù),保持良好的客戶關(guān)系,對客戶反饋的問題做記錄,以便后續(xù)跟進(jìn)及統(tǒng)計(jì)分析,持續(xù)挖掘客戶需求。
任職要求:
1、必須具備TCP/IP知識,具備路由/交換協(xié)議知識和經(jīng)驗(yàn);
2、具備Nexus產(chǎn)品系列的上手經(jīng)驗(yàn)和知識,DCI技術(shù),思科傳統(tǒng)IOS交換機(jī)/路由器;
3、具備強(qiáng)大的分析和排除故障技能、在緊急情況下處理客戶棘手問題的能力和在壓力下工作的能力。