職位描述
互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責：
1、負責所管轄區(qū)域內(nèi)所有項目的統(tǒng)籌管理工作，對經(jīng)營交付結(jié)果負責。包括不限于：團隊建設(shè)、人員的招募與管理、業(yè)務指標的跟蹤達成、合理調(diào)配資源及團隊中后臺崗位的聯(lián)動；
2、制定項目可發(fā)展計劃和運營策略，跟蹤業(yè)務流程、系統(tǒng)優(yōu)化，提升技能技巧，確保指標的達成；
3、團隊能力建設(shè)，搭建團隊培訓、學習體系，提升團隊管理人員的管理技能及人才梯隊建設(shè)，塑造良好的文化氛圍；
4、 對行業(yè)動態(tài)有敏銳的察覺度，通過深入對業(yè)務運營數(shù)據(jù)分析，為項目決策提供有力支持；
5、建立和維護良好的客戶關(guān)系，處理客戶投訴和反饋，提升客戶滿意度和粘性；
6、建立高效的溝通機制及各項SOP，不斷提升合作效率。
任職要求：
1、本科及以上學歷，管理學、市場營銷、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)，具有BPO電銷經(jīng)驗優(yōu)先；
2、5年以上大型呼叫中心管理工作經(jīng)驗，熟悉呼叫中心業(yè)務運營流程和標準；
3、精通外呼營銷類的各類考核評判指標，具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗；
4、具備較強的領(lǐng)導能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、團隊協(xié)作能力及良好的職業(yè)道德、團隊合作精神和創(chuàng)新能力；
5、具備良好的商業(yè)意識和戰(zhàn)略意識，數(shù)據(jù)分析能力強，有較強的文字語言表達能力及分析判斷能力。
工作時間：9:00-18:00
薪資待遇：面議
工作地點：所負責地區(qū)均為bass地。
1、負責所管轄區(qū)域內(nèi)所有項目的統(tǒng)籌管理工作，對經(jīng)營交付結(jié)果負責。包括不限于：團隊建設(shè)、人員的招募與管理、業(yè)務指標的跟蹤達成、合理調(diào)配資源及團隊中后臺崗位的聯(lián)動；
2、制定項目可發(fā)展計劃和運營策略，跟蹤業(yè)務流程、系統(tǒng)優(yōu)化，提升技能技巧，確保指標的達成；
3、團隊能力建設(shè)，搭建團隊培訓、學習體系，提升團隊管理人員的管理技能及人才梯隊建設(shè)，塑造良好的文化氛圍；
4、 對行業(yè)動態(tài)有敏銳的察覺度，通過深入對業(yè)務運營數(shù)據(jù)分析，為項目決策提供有力支持；
5、建立和維護良好的客戶關(guān)系，處理客戶投訴和反饋，提升客戶滿意度和粘性；
6、建立高效的溝通機制及各項SOP，不斷提升合作效率。
任職要求：
1、本科及以上學歷，管理學、市場營銷、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)，具有BPO電銷經(jīng)驗優(yōu)先；
2、5年以上大型呼叫中心管理工作經(jīng)驗，熟悉呼叫中心業(yè)務運營流程和標準；
3、精通外呼營銷類的各類考核評判指標，具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗；
4、具備較強的領(lǐng)導能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、團隊協(xié)作能力及良好的職業(yè)道德、團隊合作精神和創(chuàng)新能力；
5、具備良好的商業(yè)意識和戰(zhàn)略意識，數(shù)據(jù)分析能力強，有較強的文字語言表達能力及分析判斷能力。
工作時間：9:00-18:00
薪資待遇：面議
工作地點：所負責地區(qū)均為bass地。
工作地點
蜀山區(qū)中國合肥人力資源服務產(chǎn)業(yè)園
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職位發(fā)布者
馬女士/經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
百思特
百思特（北京百思特電信科技發(fā)展公司）成立于1993年，早期從事電信尋呼業(yè)務，是尋呼時代京城三甲服務商之一。后轉(zhuǎn)型做呼叫中心業(yè)務。經(jīng)過二十多年的發(fā)展，百思特已逐步發(fā)展為集房地產(chǎn)服務、呼叫中心服務為一體的現(xiàn)代化新型企業(yè)，是海淀區(qū)高新技術(shù)企業(yè)，多次被評為海淀區(qū)優(yōu)秀民營企業(yè)。是北京乃至全國從事呼叫中心規(guī)模最大的企業(yè)。北京百思特捷迅科技有限公司從1996年開始從事呼叫中心業(yè)務，2001年開始規(guī)?；峁┖艚兄行耐獍眨疽蕴峁┖艚兄行姆胀獍?、運營管理外包、人員外包、流程外包、呼叫中心平臺外包、全面的業(yè)務與運營解決方案外包為主要業(yè)務模式。應用業(yè)務涉及眾多行業(yè)，包括：電信、金融、保險、IT、通訊、咨詢等，長期客戶業(yè)務比重達到80%。涉獵行業(yè)有通信類（移動、電信、聯(lián)通）、政府類（12345、12315、中央編制辦公室客服），互聯(lián)網(wǎng)（百度、余額寶、去哪兒網(wǎng)、每日優(yōu)鮮），保險（人保、中銀）等20余家，證券（銀河、中信建投），銀行類（光大、興業(yè)、廣發(fā)、建行北分、華夏）等。地區(qū)由北京輻射全國濟南、昆山、廣州、南昌等。目前呼叫中心總體運營面積達到10000平米以上，自建多媒體呼叫中心座席5000多個，公司規(guī)模15000余人。百思特公司下設(shè)4個事業(yè)部：電話商務部門、網(wǎng)絡(luò)部門、聯(lián)信部門、信息中心。網(wǎng)址：www.netbest.com.cn公司總部：工作地點一：北京市海淀區(qū)北四環(huán)中路251號北京科技大學會議中心院內(nèi)會議樓3層工作地點二：山東濟南職場：山東濟南市槐蔭區(qū)臘山河路與日照路交叉口濟南日報報業(yè)大廈B座13層（西客站附近）工作地點三：江蘇昆山：江蘇昆山花橋金融大道遠洋數(shù)據(jù)南門1號樓3層百思特工作地點四：江西南昌：江西南昌青山湖區(qū)玉屏西大街888號天驕廣場2層
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