職位描述
電氣機(jī)械/電力設(shè)備專用設(shè)備制造通用設(shè)備制造
崗位職責(zé)：
設(shè)備交付與運(yùn)維
按計(jì)劃完成海外客戶現(xiàn)場(chǎng)ICT/FT設(shè)備的安裝調(diào)試、售中/售后定制改造、硬件維修及培訓(xùn)支持；
協(xié)助制定并更新設(shè)備操作手冊(cè)及異常問題處理SOP，確?？蛻魣F(tuán)隊(duì)獨(dú)立運(yùn)維能力。
客戶技術(shù)支持
提供現(xiàn)場(chǎng)操作指導(dǎo)，快速定位并解決設(shè)備常見異常（如電氣故障、機(jī)械精度偏差等）；
匯總高頻問題及解決方案，形成知識(shí)庫(kù)并反饋至研發(fā)端優(yōu)化設(shè)計(jì)。
客戶關(guān)系維護(hù)
協(xié)助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)維護(hù)客戶關(guān)系，通過技術(shù)專業(yè)性提升客戶滿意度；
處理客戶投訴及特殊需求，獨(dú)立判斷技術(shù)可行性并協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。
跨部門協(xié)作
聯(lián)動(dòng)研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)海外現(xiàn)場(chǎng)問題的閉環(huán)解決（如設(shè)計(jì)缺陷、備件交付延遲）。
其他任務(wù)
完成上級(jí)安排的臨時(shí)技術(shù)支援或標(biāo)準(zhǔn)化文檔輸出工作
設(shè)備交付與運(yùn)維
按計(jì)劃完成海外客戶現(xiàn)場(chǎng)ICT/FT設(shè)備的安裝調(diào)試、售中/售后定制改造、硬件維修及培訓(xùn)支持；
協(xié)助制定并更新設(shè)備操作手冊(cè)及異常問題處理SOP，確?？蛻魣F(tuán)隊(duì)獨(dú)立運(yùn)維能力。
客戶技術(shù)支持
提供現(xiàn)場(chǎng)操作指導(dǎo)，快速定位并解決設(shè)備常見異常（如電氣故障、機(jī)械精度偏差等）；
匯總高頻問題及解決方案，形成知識(shí)庫(kù)并反饋至研發(fā)端優(yōu)化設(shè)計(jì)。
客戶關(guān)系維護(hù)
協(xié)助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)維護(hù)客戶關(guān)系，通過技術(shù)專業(yè)性提升客戶滿意度；
處理客戶投訴及特殊需求，獨(dú)立判斷技術(shù)可行性并協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。
跨部門協(xié)作
聯(lián)動(dòng)研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)海外現(xiàn)場(chǎng)問題的閉環(huán)解決（如設(shè)計(jì)缺陷、備件交付延遲）。
其他任務(wù)
完成上級(jí)安排的臨時(shí)技術(shù)支援或標(biāo)準(zhǔn)化文檔輸出工作
任職要求：
有護(hù)照 + 美國(guó)簽證（B1/B2 即可）優(yōu)先
做過夾具、測(cè)試架、治具或自動(dòng)化設(shè)備維護(hù)，1 年以上，機(jī)電一體化，電氣自動(dòng)化、工業(yè)機(jī)器人相關(guān)專業(yè)畢業(yè)條件可放寬；
能講簡(jiǎn)單的英語交流
適應(yīng)一年多次的美國(guó)等地出差
有護(hù)照 + 美國(guó)簽證（B1/B2 即可）優(yōu)先
做過夾具、測(cè)試架、治具或自動(dòng)化設(shè)備維護(hù)，1 年以上，機(jī)電一體化，電氣自動(dòng)化、工業(yè)機(jī)器人相關(guān)專業(yè)畢業(yè)條件可放寬；
能講簡(jiǎn)單的英語交流
適應(yīng)一年多次的美國(guó)等地出差
工作地點(diǎn)
吳中區(qū)唯亭街道蘇州明波智能設(shè)備有限公司夷陵山街96號(hào)
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職位發(fā)布者
高琦/經(jīng)理
立即溝通
上海明波通信技術(shù)股份有限公司公司主要從事如下業(yè)務(wù)：移動(dòng)多媒體通信系統(tǒng)方案的開發(fā)設(shè)計(jì)；車載電子系統(tǒng)方案的開發(fā)設(shè)計(jì)；數(shù)字電路/模擬電路的開發(fā)設(shè)計(jì)；因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠(chéng)聘創(chuàng)新、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作、自我激勵(lì)精神的專業(yè)人士加盟。本公司在無錫，蘇州，日本設(shè)有子公司,在成都設(shè)有辦事處：無錫明波微電子技術(shù)有限公司；日本BWAVE株式會(huì)社；蘇州明波電子有限公司；上海明波通信技術(shù)股份有限公司地址：上海浦東張江園區(qū)科苑路399號(hào)12號(hào)樓6樓上海明波通信技術(shù)股份有限公司成都辦事處地址：成都市武候區(qū)天府大道1388號(hào)美年廣場(chǎng)A座333號(hào)蘇州明波電子有限公司地址：蘇州工業(yè)園區(qū)星湖街328號(hào)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園7棟301無錫明波微電子技術(shù)有限公司地址：無錫新區(qū)長(zhǎng)江路21號(hào)信息產(chǎn)業(yè)園F座3樓日本BWAVE株式會(huì)社地址：日本東京都狛江市巖戸北E-Mail：hdx@bwave.cc
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