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職位描述：
客戶質(zhì)量投訴處理（包括CCR/CSR）
1. 客戶投訴（CCR/CSR）初查，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查
2. 為客戶提供快速的初始響應(yīng)或遏制措施
3. 向制造廠發(fā)布投訴并及時(shí)跟進(jìn)
4. 內(nèi)部 5D/8D駕駛/評(píng)估/準(zhǔn)時(shí)交付給客戶
5. 外部 8D發(fā)布并向客戶報(bào)告
6. 按程序及時(shí)跟蹤進(jìn)度、更新和及時(shí)上報(bào)
7. D6/LL/RA/CTP 驗(yàn)證，確保 8D有效關(guān)閉
8.支持客戶提高客戶滿意度和ECE
任職要求 :
1.教育背景：機(jī)械、電子或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；
2.經(jīng)驗(yàn)：5年以上質(zhì)量過程管理與客訴工作經(jīng)驗(yàn)，有汽車行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
技術(shù)技能和能力：專業(yè)能力熟練使用APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA、8D。過程審核和產(chǎn)品審核技能；熟悉ISO9001、IATF16949；
3.良好的英語書面讀寫能力，口語敢開口；
4.良好的溝通技巧，正直，責(zé)任心強(qiáng)，邏輯清晰，上進(jìn)心強(qiáng)，能承受壓力；