崗位職責:
1、統(tǒng)籌制定物業(yè)事業(yè)部年度經(jīng)營計劃以及運營項目的發(fā)展目標。
2、搭建覆蓋服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)運行、風險控制的三級標準化體系(SOP+制度+指引)。
3、負責組織制度體系的梳理和搭建,審核制度設(shè)計計劃及完成情況,實現(xiàn)各層級制度建設(shè)的標準化、規(guī)范化,確保制度文件之間的關(guān)聯(lián)性、一貫性。
4、負責梳理并擬定服務(wù)產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計,優(yōu)化和提升服務(wù)產(chǎn)品標準;搭建標準化體系,監(jiān)督各項目的落地實施。
5、挖掘和培養(yǎng)內(nèi)部人才通道,建立與管理發(fā)展相適應(yīng)的梯隊,保證組織高績效發(fā)展;注重團隊文化與意識的融合,致力于文化的落地和組織氛圍的優(yōu)化。
6、參與新項目前期運營介入、功能定位,籌開計劃的編寫及實施工作;根據(jù)項目交付標準,組織新建項目和改擴建項目的承接查驗、設(shè)備試運行等工作。
7、統(tǒng)籌對管理供方的定期評價,履約能力監(jiān)控。
8、負責服務(wù)產(chǎn)品/模式的研究和迭代。
9、統(tǒng)籌跨部門協(xié)作流程優(yōu)化,協(xié)調(diào)行業(yè)專家資源對接。
10、負責領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。
任職要求:
1.了解物業(yè)管理知識,熟悉物業(yè)行業(yè)法規(guī)與安全標準,具備行業(yè)管理經(jīng)驗。
2.具備服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計能力,熟悉物業(yè)系統(tǒng)搭建與標準化落地方案。
3.具備較強協(xié)調(diào)統(tǒng)籌能力,擅長跨部門資源協(xié)調(diào)。