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職位描述
國內(nèi)專利代理國內(nèi)專利流程客服經(jīng)驗專利/商標(biāo)/知識產(chǎn)權(quán)
崗位職責(zé)：
1、有良好的溝通能力及服務(wù)意識，可以獨立的通過電話方式和權(quán)利人進行溝通，快速的理解權(quán)利人遇到的問題并能給到權(quán)利人在知識產(chǎn)權(quán)過程中遇到的問題給到一些解決方式，并能在時效能完結(jié)工單；
2、針對服務(wù)的過程中，如遇到疑難/風(fēng)險較高的權(quán)利人問題，能有較高的業(yè)務(wù)/風(fēng)險敏感度，及時的處理問題，避免產(chǎn)生風(fēng)險升級；
1、有良好的溝通能力及服務(wù)意識，可以獨立的通過電話方式和權(quán)利人進行溝通，快速的理解權(quán)利人遇到的問題并能給到權(quán)利人在知識產(chǎn)權(quán)過程中遇到的問題給到一些解決方式，并能在時效能完結(jié)工單；
2、針對服務(wù)的過程中，如遇到疑難/風(fēng)險較高的權(quán)利人問題，能有較高的業(yè)務(wù)/風(fēng)險敏感度，及時的處理問題，避免產(chǎn)生風(fēng)險升級；
3、能匯總并提取和權(quán)利人咨詢的知識產(chǎn)權(quán)問題，定期向業(yè)務(wù)團隊輸出問題，減少、降低同類型問題的重復(fù)發(fā)生。
無責(zé)底薪5000+1000績效 早九晚六 周末雙休
辦公地點：互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園
大專及以上學(xué)歷，法學(xué)、知識產(chǎn)權(quán)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，有2年或以上知識產(chǎn)權(quán)或是客戶服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
工作地點
杭州西湖區(qū)紫霞街176號d棟四號樓三樓
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職位發(fā)布者
陳女士/人力資源官
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文思海輝技術(shù)有限公司 Pactera Technology International Limited文思海輝技術(shù)有限公司是中國電子（CEC）旗下成員企業(yè)，是一家中國的全球IT服務(wù)企業(yè)，集團3萬人規(guī)模，在全球包含日本、新加坡、馬來西亞、澳大利亞和中國等地的27個城市設(shè)有50個分支機構(gòu)，為全球客戶提供領(lǐng)先的數(shù)字化咨詢、體驗交互、技術(shù)實施與運營服務(wù)。25年來，文思海輝憑借在高科技、金融、制造、電信、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的深厚積累和豐富經(jīng)驗，與154家《財富》500強企業(yè)建立了長期合作關(guān)系。我們致力于成為全球企業(yè)“最具價值的業(yè)務(wù)合作伙伴”。而這些，皆源于文思海輝3萬余名專業(yè)人才的協(xié)作與努力！你是否愿意加入我們，成為26300余名專業(yè)人才中、令人驕傲與艷羨的一員？在文思海輝，工作從來都不是生活的阻力，更能為生活提供更多的助力；在文思海輝，薪酬福利從來都不是赤裸裸的金錢關(guān)系，而更多的是對員工的激勵；在文思海輝，你收獲的不僅僅是一份工作，更將收獲一個不一樣的自己，創(chuàng)造不一樣的未來；在文思海輝，發(fā)展和職業(yè)機會從來都沒有終點，有的是無限可能；在文思海輝，更有令人鼓舞的工作環(huán)境，追夢路上，彼此稱贊。這是我們的員工價值主張，更是我們對每一位應(yīng)聘者的期待與承諾。加入我們，共同開啟全新未來。
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