崗位職責:
1.負責接聽公司400客服熱線,純服務類,無銷售;
2.負責派工,合理調度全國范圍內技術工程師服務資源;
3.負責電話回訪,跟進公司報修問題處理進度,并進行滿意度調查;
4.完成客戶投訴、咨詢、商機、加盟等各信息的及時分流,跟進;
5.完成上級領導交辦的其他相關工作。
任職要求:
1.本科及以上學歷,1年以上客服實操經(jīng)驗優(yōu)先,可接受無經(jīng)驗;
2.熱情,積極,具有較強的綜合分析能力、執(zhí)行力、談判能力和溝通表達能力;
3.具備較強的服務意識、學習能力、抗壓能力和較強的責任心;
職位福利:績效獎金、加班補助、帶薪年假、班車、節(jié)日福利、彈性工作、五險一金、公司有食堂、宿舍。
職位亮點:1.上市公司,發(fā)展空間大;2、辦公環(huán)境舒適,自有園區(qū)配套齊全,KFC,咖啡奶茶、商超水果,宿舍食堂俱全。