職位描述
小區(qū)
【客服管家】
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)業(yè)主的日常接待、咨詢(xún)、報(bào)修、投訴處理及跟進(jìn)，確保服務(wù)質(zhì)量；
2. 受理業(yè)主需求，協(xié)調(diào)工程、保潔、安保等部門(mén)解決問(wèn)題，并做好回訪(fǎng)記錄；
3. 辦理業(yè)主入住、裝修手續(xù)，定期巡查轄區(qū)，維護(hù)公共區(qū)域環(huán)境與設(shè)施；
4. 物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的催繳及臺(tái)賬管理；
5. 組織社區(qū)文化活動(dòng)，提升業(yè)主滿(mǎn)意度；
6. 完成上級(jí)交辦的其他工作任
任職要求：
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、行政相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2. 1年以上物業(yè)客服或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
3. 熟練使用辦公軟件（Word/Excel）；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)急處理能力；
5. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)。
福利待遇：
月薪4500+績(jī)效獎(jiǎng)金；入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金；飯補(bǔ)+帶薪年假+節(jié)日福利。
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)業(yè)主的日常接待、咨詢(xún)、報(bào)修、投訴處理及跟進(jìn)，確保服務(wù)質(zhì)量；
2. 受理業(yè)主需求，協(xié)調(diào)工程、保潔、安保等部門(mén)解決問(wèn)題，并做好回訪(fǎng)記錄；
3. 辦理業(yè)主入住、裝修手續(xù)，定期巡查轄區(qū)，維護(hù)公共區(qū)域環(huán)境與設(shè)施；
4. 物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的催繳及臺(tái)賬管理；
5. 組織社區(qū)文化活動(dòng)，提升業(yè)主滿(mǎn)意度；
6. 完成上級(jí)交辦的其他工作任
任職要求：
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、行政相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2. 1年以上物業(yè)客服或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
3. 熟練使用辦公軟件（Word/Excel）；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)急處理能力；
5. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)。
福利待遇：
月薪4500+績(jī)效獎(jiǎng)金；入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金；飯補(bǔ)+帶薪年假+節(jié)日福利。
工作地點(diǎn)
成都新都區(qū)遠(yuǎn)洋森海境
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職位發(fā)布者
苗女士/HR
昨日活躍立即溝通
遠(yuǎn)洋億家物業(yè)服務(wù)股份有限公司截至2024年6月30日，我們的總合約建筑面積達(dá)133.6百萬(wàn)平方米，同時(shí)我們?cè)谥袊?guó)的在管物業(yè)項(xiàng)目已超過(guò)580個(gè)，總在管建筑面積達(dá)100.1百萬(wàn)平方米。物業(yè)管理服務(wù)涉及多種物業(yè)類(lèi)型，包括住宅社區(qū)、商寫(xiě)物業(yè)（如購(gòu)物中心、寫(xiě)字樓）及公共及其他物業(yè)（如醫(yī)院、學(xué)校、政府大樓及公共服務(wù)設(shè)施）。除物業(yè)管理服務(wù)外，我們亦向在管物業(yè)的業(yè)主及住戶(hù)提供各種社區(qū)增值服務(wù)（包括社區(qū)資產(chǎn)增值服務(wù)、社區(qū)生活服務(wù)及物業(yè)經(jīng)紀(jì)服務(wù)），以及提供非業(yè)主增值服務(wù)，包括向物業(yè)開(kāi)發(fā)商及其他物業(yè)管理公司提供的交付前服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)及物業(yè)工程服務(wù)。遠(yuǎn)洋服務(wù)持續(xù)發(fā)揮公司在中高端物業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，為各業(yè)態(tài)的資產(chǎn)增值、資產(chǎn)保值進(jìn)行保駕護(hù)航。通過(guò)精細(xì)化服務(wù)、滿(mǎn)意服務(wù)，為廣大業(yè)主和客戶(hù)創(chuàng)造美好的生活，致力于成為有品牌的中國(guó)優(yōu)秀物業(yè)管理綜合服務(wù)商，物業(yè)管理上下游業(yè)務(wù)的開(kāi)拓者。
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