崗位職責(zé):
1、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管控;負(fù)責(zé)搭建廠商售后新媒體運(yùn)營(yíng)矩陣,推進(jìn)賬號(hào)的搭建、運(yùn)營(yíng)和管控,并積極拓展新興渠道;
2、內(nèi)部活動(dòng)策劃賦能:負(fù)責(zé)日常直播/短視頻內(nèi)容腳本的策劃并輸出,并結(jié)合服務(wù)場(chǎng)景,策劃不同形式的服務(wù)內(nèi)容,賦能直播矩陣勢(shì)能;
3、數(shù)據(jù)分析改善:負(fù)責(zé)新媒體數(shù)據(jù)分析、晾曬,推進(jìn)業(yè)務(wù)改善;
4、搭建新媒體業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系:搭建售后新媒體運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、流程和考核支持體系;
任職要求:
1、熟悉汽車行業(yè)售后業(yè)務(wù)流程和服務(wù)場(chǎng)景,基于經(jīng)銷商售后服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)施專項(xiàng)策劃、推進(jìn)落地實(shí)施;
2、熟悉新媒體平臺(tái)如抖音運(yùn)營(yíng)規(guī)則,具備良好的新媒體賬號(hào)策劃、運(yùn)營(yíng)和管控經(jīng)驗(yàn);
3、具備新媒體數(shù)據(jù)分析能力,能夠基于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析剖析核心問(wèn)題,并輸出相關(guān)對(duì)策,推進(jìn)改善。