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更新于 7月5日

門店體驗優(yōu)化主任 (MJ002427)

面議
  • 廣州白云區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

門店運營toC
崗位職責: 1、承接公司NPS指標,聚焦門店用戶旅程,完善門店用戶監(jiān)測、分析與治理; 2、建立門店體驗監(jiān)測體系,根據(jù)門店用戶體驗旅程制定監(jiān)測指標、權(quán)重、方式及根因分析; 3、建立跨職能體驗治理流程并推動各部門需改進的點,提升內(nèi)外部流程、標準、制度等; 4、優(yōu)化現(xiàn)有用戶旅程(流程、標準、話術(shù)等)。 任職要求: 1、本科以上學歷(商業(yè)管理、市場營銷等),5年以上零售/服務業(yè)門店客戶體驗治理/管理經(jīng)驗; 2、有客戶體驗管理項目經(jīng)驗優(yōu)先; 3、具備出色的溝通能力和團隊合作能力,能夠與不同層級和背景的員工有效溝通; 4、具備較強的分析和解決問題的能力,能夠快速識別和解決門店轉(zhuǎn)型過程中的問題。

獎金績效

年底雙薪 年終獎金

工作地點

廣州白云區(qū)無限極廣場

職位發(fā)布者

Holman/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo無限極(中國)有限公司公司標簽
無限極(中國)有限公司﹝簡稱“無限極(中國)”﹞是李錦記集團旗下成員,成立于 1992年,是一家立足于健康養(yǎng)生主賽道,以中草藥健康產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務為主的現(xiàn)代化大型企業(yè)。無限極努力打造產(chǎn)品、品牌、核心技術(shù)和平臺建設(shè)等方面的競爭優(yōu)勢,擁有新會、營口兩個生產(chǎn)基地,香港無限極廣場、廣州無限極中心、上海無限極大廈和廣州無限極廣場(在建)等物業(yè),在中國內(nèi)地設(shè)有 30家分公司、30家服務中心和超過 7500家專賣店。無限極致力于為消費者提供高品質(zhì)的中草藥健康產(chǎn)品,視產(chǎn)品品質(zhì)為企業(yè)的生命,建立全鏈條產(chǎn)業(yè)化管理模式,嚴把產(chǎn)品品質(zhì)關(guān)。同時加大科研投入,與劍橋大學、法國科學院-巴黎狄德羅大學、中國中醫(yī)科學院中藥資源中心、中國科學院上海藥物研究所及北京工商大學等國內(nèi)外多家權(quán)威科研機構(gòu)、知名學府合作,多方科研平臺,全產(chǎn)業(yè)鏈支撐開發(fā)精品。無限極第一款產(chǎn)品增健口服液于 1994年上市,以“復合多糖”為核心成份,已銷售 20多年。在質(zhì)量管理方面,無限極(中國)始終堅守“100-1=0”的質(zhì)量理念,成功通過 ISO 9001:2015、FSSC 22000:V4.1、HACCP、ISO22716:2007(E)/GMPC(US)2008等多項認證。 2003-2018年期間連續(xù) 15年在中國食品安全年會上獲得“食品安全百家誠信示范單位”“食品安全管理創(chuàng)新優(yōu)秀案例”等多項榮譽。2008-2017年期間,無限極曾 4次獲得國家相關(guān)部門批復同意、廣東省頒發(fā)的“高新技術(shù)企業(yè)”稱號,累計有增健口服液、無限極牌常欣衛(wèi)口服液及萃雅菁顏無痕系列產(chǎn)品等多款產(chǎn)品被認定為“廣東省高新技術(shù)產(chǎn)品”,無限極新會生產(chǎn)基地產(chǎn)品檢測中心、營口生產(chǎn)基地產(chǎn)品檢測中心都已通過中國合格評定國家認可委員會(CNAS)實驗室認可,新會生產(chǎn)基地產(chǎn)品檢測中心還通過了英國 FAPAS(重金屬、農(nóng)藥殘留檢測)、德國 DRRR(營養(yǎng)成分檢測)和英國 LGC(化妝品中的粘度、密度,食品中的鉛、總砷、鎘等 6個項目)能力驗證。秉承“思利及人”的核心價值觀,無限極(中國)堅持“弘揚中華優(yōu)秀養(yǎng)生文化,創(chuàng)造平衡、富足、和諧的健康人生”的企業(yè)使命,創(chuàng)造了獨特的健康理念,致力于鑄就高美譽度品牌。2017年,“無限極”品牌價值經(jīng)世界品牌實驗室評估為 658.69億元人民幣,位列當年度“中國 500最具價值品牌”排行榜第 45位。此外,公司多次獲得由國際權(quán)威人力資源咨詢機構(gòu)頒發(fā)的“亞洲最佳雇主”和“中國最佳雇主”稱號,并三次入選“卓越雇主——中國最適宜工作的公司”。在不斷發(fā)展壯大的同時,無限極(中國)積極響應聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(SDGs),結(jié)合公司獨特的企業(yè)文化與健康理念,打造以“健康人生”為道位的公益品牌,在“健康”“品質(zhì)”“員工”“伙伴”“環(huán)境”“社區(qū)”六大領(lǐng)域積極履行社會責任,致力于“成為履行社會責任的優(yōu)秀企業(yè)”。目前,公司在中國內(nèi)地捐建 21所無限極小學,還開展了“無限極養(yǎng)生行走系列活動”等公益項目,并捐贈 2000萬元人民幣設(shè)立“思利及人公益基金會”,開展了“思利及人助學圓夢”“無限極快樂足球”及“分公司創(chuàng)新公益”等公益項目。薪酬福利:1、優(yōu)厚待遇:基本工資+年底雙薪+績效獎金+五險一金+商業(yè)保險+年度體檢等;2、富足時間:五天工作制、法定假、年假、圣誕假、加班補休等;3、豐富活動:部門團隊建設(shè)活動,不定期組織員工康樂會活動;4、關(guān)懷福利:節(jié)假日福利品,生日、婚育賀金或禮物。更多公司信息,請登陸公司網(wǎng)站:http://www.infinitus.com.cn/
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