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更新于 9月8日

醫(yī)藥客服主管

4000-6000元
  • 重慶渝北區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)醫(yī)藥制造
崗位職責(zé)
1、為用戶為中心,負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理,確保平臺(tái)售前、售后任務(wù)高效完成;
2、制定客服工作流程、服務(wù)規(guī)范及SOP,高效處理客戶訂單的跟進(jìn)、異常問題協(xié)調(diào),確保交易流程順暢;
3、處理售前/售后專業(yè)咨詢,確保符合《藥品管理法》《GSP認(rèn)證》等法規(guī)要求;
4、協(xié)調(diào)倉儲(chǔ)、質(zhì)管部門及物流公司,跟蹤訂單異常、缺貨反饋及藥品召回流程,保障供應(yīng)鏈高效運(yùn)轉(zhuǎn);
5、主導(dǎo)客戶訂單開票流程,審核客戶資質(zhì)合法性,確保藥品銷售合規(guī)性;管理銷售記錄存檔;
6、對接財(cái)務(wù)及稅務(wù)部門,處理平臺(tái)發(fā)票開具、核銷及郵寄工作;
7、定期匯總客戶反饋、售后問題及服務(wù)指標(biāo),提出流程改進(jìn)方案,提升客戶滿意度;
---
任職要求
1、年齡≤35周歲
2、大專及以上學(xué)歷,醫(yī)藥、市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、3年以上醫(yī)藥電商平臺(tái)客服管理經(jīng)驗(yàn)(含排班、培訓(xùn)),1年以上醫(yī)藥公司開票實(shí)操經(jīng)驗(yàn)(需掌握資質(zhì)審核、訂單開票、缺貨上報(bào)等流程);
4、熟練操作ERP;精通Office辦公軟件,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。
5、責(zé)任心強(qiáng),工作主動(dòng),能承受高強(qiáng)度工作壓力;
6、出色的跨部門溝通能力,擅長協(xié)調(diào)運(yùn)營、倉儲(chǔ)、物流團(tuán)隊(duì);
7、服務(wù)意識(shí)突出,具備醫(yī)藥行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控思維(如藥品效期管理、合規(guī)銷售)。

工作地點(diǎn)

渝北區(qū)重慶希爾安藥業(yè)有限公司

職位發(fā)布者

秦女士/HRBP

今日活躍
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公司Logo希爾安藥業(yè)公司標(biāo)簽
重慶希爾安藥業(yè)有限公司起源于康熙三十七年(公元1698年)。當(dāng)年太學(xué)生伍宏憲在重慶渝中區(qū)太平門創(chuàng)建“伍舒芳草堂”,幾百年里生意興隆,德布全國?!拔槭娣肌笔侵貞c現(xiàn)存于世歷史最悠久的老字號(hào),伍舒芳傳統(tǒng)膏藥制作技藝是重慶市非物質(zhì)文化遺產(chǎn),希爾安藥業(yè)是重慶市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)示范性生產(chǎn)基地。1958年,伍舒芳草堂經(jīng)公私合營變更為國營國光制藥廠,后又更名為國光集團(tuán)重慶中藥總廠。2002年,重慶希爾安藥業(yè)有限公司兼并重組重慶中藥總廠,繼承和發(fā)展了重慶中藥總廠及伍舒芳草堂300多年的歷史和中藥文化。希爾安藥業(yè)始終秉持“德布天下,藥濟(jì)蒼生”的企業(yè)理念,堅(jiān)持“打造百億醫(yī)藥企業(yè)希爾安,塑造十大中藥品牌伍舒芳”的企業(yè)目標(biāo),如今已經(jīng)發(fā)展成一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的綜合性制藥企業(yè),公司總資產(chǎn)15.7億元,被評(píng)為國家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、國家生物產(chǎn)業(yè)基地龍頭企業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點(diǎn)龍頭企業(yè)。希爾安生產(chǎn)基地位于重慶市合川工業(yè)園區(qū),占地面積500多畝,總投資11億元;共有15個(gè)劑型通過新版GMP認(rèn)證,實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)車間無塵化、生產(chǎn)設(shè)備自動(dòng)化、生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量管理精益化、環(huán)境保護(hù)科學(xué)化。二期工程建成投產(chǎn)后企業(yè)年產(chǎn)值將達(dá)到50億元。公司產(chǎn)品資源豐富,擁有生產(chǎn)批文186個(gè),其中76個(gè)品種列入《國家基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄》;22個(gè)品種列入《國家基本藥物目錄》;4個(gè)中藥保護(hù)品種。公司大力實(shí)施“夯基礎(chǔ),增厚度;廣覆蓋、深耕作”營銷戰(zhàn)略,銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市以及東南亞、歐洲、美洲等部分海外市場,形成從省會(huì)城市綜合醫(yī)院到區(qū)縣以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、個(gè)體診所、零售藥房深度耕作的銷售格局,致力于打造骨科、兒科、腫瘤科、皮膚科等多條具有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品線。希爾安是中國馳名商標(biāo),麝香海馬追風(fēng)膏、跌打七厘片、復(fù)方棗仁膠囊等多個(gè)品種榮譽(yù)國家重點(diǎn)新產(chǎn)品、中國名優(yōu)品牌、重慶市重點(diǎn)新產(chǎn)品、重慶市高新技術(shù)產(chǎn)品等榮譽(yù)。公司旗下?lián)碛袃杉已邪l(fā)機(jī)構(gòu)——重慶思科藥物研究所有限公司、重慶科潤生物醫(yī)藥研發(fā)有限公司,是國家重大科技專項(xiàng)“重大新藥創(chuàng)制”酵母重組蛋白藥物中試放大技術(shù)平臺(tái)、重組蛋白藥物重慶市工程研究中心、重慶市博士后科研工作站、重慶市企業(yè)技術(shù)中心、重慶市中藥制劑工藝工程技術(shù)研究中心。公司大力實(shí)施人才戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略;傳承三百年伍舒芳中藥文化精髓,構(gòu)建以“德布天下,藥濟(jì)蒼生”為核心的企業(yè)文化體系;打造市場準(zhǔn)入和市場營銷兩大核心競爭力,實(shí)現(xiàn)顛覆式發(fā)展,力爭在未來6~8年內(nèi),將希爾安打造成百億級(jí)醫(yī)藥企業(yè),跨入中國醫(yī)藥工業(yè)前50強(qiáng)行列,十年內(nèi)將“伍舒芳”品牌打造成為全國最具影響力的“十大中藥品牌”之一。
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