職位描述
入住管理前廳管理前臺(tái)接待迎賓客訴管理酒店/民宿
【工作地點(diǎn)】
深圳觀瀾湖度假酒店（深圳龍華觀瀾）
【??崗位職責(zé)】
1. 受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)訂，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位；
2. 為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好房間，同時(shí)完成與接待工作相關(guān)之各項(xiàng)服務(wù)；
3. 保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班；
4. 為客人提供續(xù)住、退房、外幣兌換、賬單核算、設(shè)施咨詢等服務(wù)；
5. 認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；
6. 執(zhí)行酒店入住的公安政策，配合各項(xiàng)應(yīng)急和投訴事件的處理等事務(wù)。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，旅游/酒店管理等款待業(yè)相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先；
2、無紋身，近視者可佩戴隱形眼鏡。保持良好的職業(yè)形象、服務(wù)意識(shí)佳、誠信負(fù)責(zé)；
3、需求有旅游/酒店行業(yè)的服務(wù)英語基礎(chǔ)，掌握電腦辦公技能。
【崗位資訊】
1、提供宿舍（六人間/配備空調(diào)/公共衛(wèi)?。?，每月餐補(bǔ)260元（餐卡充值用于員工餐廳），免費(fèi)班車，五險(xiǎn)一金，帶薪年假
2、底薪3500元+績(jī)效提成0-500元/月，試用期三個(gè)月，法定節(jié)假日三薪
3、每日8小時(shí)工作制，營業(yè)時(shí)間內(nèi)（24小時(shí)輪值）進(jìn)行輪班調(diào)休（每月8天），含通宵班
工作地點(diǎn)
龍華區(qū)觀瀾高爾夫大道1號(hào)深圳觀瀾湖度假酒店
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深圳觀瀾湖高爾夫球會(huì)有限公司觀瀾湖集團(tuán)，中國體育休閑產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，迄今已形成蜚聲海內(nèi)外的高爾夫、體育和多元旅游休閑產(chǎn)業(yè)群。集團(tuán)創(chuàng)始人是愛國愛港香港企業(yè)家朱樹豪博士，現(xiàn)任主席朱鼎健博士。觀瀾湖集團(tuán)主營業(yè)務(wù)版塊包括：高爾夫、綜合體育、休閑商業(yè)、旅游地產(chǎn)、文化娛樂、教育、康養(yǎng)、品牌合作。集團(tuán)產(chǎn)業(yè)集群分布深圳、東莞、?？谌?，投資建設(shè)了多個(gè)集體育、文化、養(yǎng)生、商業(yè)、旅游、居住等為一體的大型休閑旅游度假區(qū)及產(chǎn)業(yè)園區(qū)，并成為知名賽事舉辦地，多年來，先后舉辦了高爾夫世界杯、觀瀾湖世界明星賽等逾百次國際賽事及交流活動(dòng)。觀瀾湖·深圳、觀瀾湖·東莞休閑旅游區(qū)2011年獲評(píng)為國家5A級(jí)旅游景區(qū)，觀瀾湖·海口2020年成為海南自由貿(mào)易港重點(diǎn)園區(qū)之一。想要快速了解更多觀瀾湖集團(tuán)的企業(yè)文化、職位發(fā)展機(jī)會(huì)及人力資源資訊，請(qǐng)關(guān)注觀瀾湖人力資源官方微信-觀瀾湖·HR微放送（微信號(hào): mhhrwx）。聲明：本公司在招聘過程中不收取任何費(fèi)用。任何向應(yīng)聘者收取工作介紹費(fèi)或其他費(fèi)用的行為均為詐騙行為，請(qǐng)應(yīng)聘者提高警惕，謹(jǐn)防受騙。如有在招聘網(wǎng)站或其他場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)招聘信息，所屬公司不是深圳觀瀾湖高爾夫球會(huì)有限公司或招聘信息的聯(lián)系方式為私人電話號(hào)碼的，本公司歡迎您向我們舉報(bào)/揭發(fā)此種違法行為，我們會(huì)依法提交司法機(jī)構(gòu)。您可以通過以下方式向我們舉報(bào)：0755-28011199-36207(人力資源部招聘組)
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