崗位職責(zé):
1、通過電話、企微等方式接聽并處理客戶門店報(bào)修的IT相關(guān)軟硬件問題(包含不限于:POS電腦,打印機(jī),筆記本,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)
2、制作工單派送現(xiàn)場工程師,并跟進(jìn)過程,記錄在相應(yīng)的系統(tǒng)中。
崗位要求:
1、本科學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電子信息等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、具備IT軟硬件基礎(chǔ)知識和技能;
3、熟悉PC系統(tǒng)以及IT周邊設(shè)備,能進(jìn)行簡單的故障排除;
4、溝通協(xié)調(diào)能力較強(qiáng),有高度責(zé)任心
工作時間:
前期做五休二,9-6,后期獨(dú)立工作做二休二,排班12小時,此崗位排班制,無固定法定節(jié)假日,如排班遇法定節(jié)假日根據(jù)國家三薪發(fā)放,不接受勿擾。