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崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)整理客戶資料與維護(hù)；

2、負(fù)責(zé)相關(guān)的銷(xiāo)售協(xié)議、合同存檔管理、跟蹤客戶訂單執(zhí)行情況及時(shí)與客戶溝通反饋；

3、接受客戶訂單，銷(xiāo)售訂單處理，對(duì)賬結(jié)算，訂單回款，并與財(cái)務(wù)對(duì)接；

4、協(xié)助客戶進(jìn)行下單操作，及時(shí)解決各種售前售后問(wèn)題；

5、協(xié)助主管完善部門(mén)工作流程事宜，配合銷(xiāo)售做促銷(xiāo)宣傳與后臺(tái)支持；

6、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力。

任職要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上客服、售前售后與商務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉客戶售前、售后、投訴處理流程，有突發(fā)事件應(yīng)變能力；

3、積極樂(lè)觀、勤奮坦誠(chéng)、耐心細(xì)致，喜歡客戶服務(wù)類(lèi)工作；

4、熟悉熟練辦公軟件操作；

5、有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；

6、有辦公耗材/OA相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)更優(yōu)。