職位描述
陪診高端客戶服務(wù)
崗位負(fù)責(zé)的實際業(yè)務(wù)：負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐母黜椌歪t(yī)服務(wù)（門診預(yù)約、住院安排、二診、講座等）的全流程運營服務(wù)，包括聯(lián)系客戶、派單、追蹤、結(jié)算、投訴處理等。
工作職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐呐阍\服務(wù)的全流程運營：包括承接需求，派單供應(yīng)商，全流程陪診客戶，客訴處理等。
2. 負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)亟】捣?wù)的供應(yīng)商管理，包括準(zhǔn)入、考核、管理、準(zhǔn)出評價等；
3. 負(fù)責(zé)VIP會員直付網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院就診預(yù)約、非直付網(wǎng)絡(luò)就醫(yī)需求協(xié)調(diào)，接到需求后跟進需求和反饋預(yù)約情況；
4. 負(fù)責(zé)整理VIP會員的就診檔案和統(tǒng)計VIP會員的服務(wù)等數(shù)據(jù)整理、上報和跟蹤，做好月報數(shù)據(jù)管理；
5. 負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)胤止九c健康管理公司業(yè)務(wù)銜接與問題協(xié)調(diào)；
6. 支持當(dāng)?shù)胤止窘】倒芾順I(yè)務(wù)開展，參與當(dāng)健康管理推動活動；
7. 完成公司及部門交辦的其他工作。
任職要求：
1、本科或以上學(xué)歷，醫(yī)護背景可放寬至?？?；
2、具有3年以上健康管理服務(wù)相關(guān)服務(wù)工作經(jīng)驗；
3、有一定的醫(yī)療資源，包括醫(yī)院資源和供應(yīng)商資源；
4、服務(wù)意識強，具備良好的協(xié)調(diào)能力和溝通能力；
5、具備簡單的英語溝通能力，熟練使用常用辦公軟件。
工作職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐呐阍\服務(wù)的全流程運營：包括承接需求，派單供應(yīng)商，全流程陪診客戶，客訴處理等。
2. 負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)亟】捣?wù)的供應(yīng)商管理，包括準(zhǔn)入、考核、管理、準(zhǔn)出評價等；
3. 負(fù)責(zé)VIP會員直付網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院就診預(yù)約、非直付網(wǎng)絡(luò)就醫(yī)需求協(xié)調(diào)，接到需求后跟進需求和反饋預(yù)約情況；
4. 負(fù)責(zé)整理VIP會員的就診檔案和統(tǒng)計VIP會員的服務(wù)等數(shù)據(jù)整理、上報和跟蹤，做好月報數(shù)據(jù)管理；
5. 負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)胤止九c健康管理公司業(yè)務(wù)銜接與問題協(xié)調(diào)；
6. 支持當(dāng)?shù)胤止窘】倒芾順I(yè)務(wù)開展，參與當(dāng)健康管理推動活動；
7. 完成公司及部門交辦的其他工作。
任職要求：
1、本科或以上學(xué)歷，醫(yī)護背景可放寬至?？?；
2、具有3年以上健康管理服務(wù)相關(guān)服務(wù)工作經(jīng)驗；
3、有一定的醫(yī)療資源，包括醫(yī)院資源和供應(yīng)商資源；
4、服務(wù)意識強，具備良好的協(xié)調(diào)能力和溝通能力；
5、具備簡單的英語溝通能力，熟練使用常用辦公軟件。
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工作地點
臺江區(qū)福州招商銀行大廈六樓
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職位發(fā)布者
陳瑞愷/HR
立即溝通
招商信諾招商信諾人壽是一家專業(yè)、穩(wěn)健、創(chuàng)新，以健康保障為專長的中外合資壽險公司，為企業(yè)和個人提供涵蓋保險保障、健康管理、財富規(guī)劃等產(chǎn)品及服務(wù)，中外股東分別為招商銀行和信諾集團。招商銀行1987年成立于深圳，是中國境內(nèi)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行。成立以來，招商銀行一直謹(jǐn)記創(chuàng)辦初期“為中國貢獻一家真正的商業(yè)銀行”的使命，始終堅持市場導(dǎo)向、客戶至上、科技驅(qū)動、專家治行，以自身的轉(zhuǎn)型發(fā)展推動社會經(jīng)濟持續(xù)進步。信諾集團是美國四大商業(yè)健康保險公司之一，也是一家全球性的醫(yī)療服務(wù)公司，全球超7萬名員工，業(yè)務(wù)遍及30多個國家和地區(qū)，所服務(wù)的客戶超過1.8億人。招商信諾人壽于2003年在深圳成立，公司自成立以來，堅持非代理人的銷售模式，以電話營銷、銀行保險、經(jīng)紀(jì)代理為主要銷售渠道，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，業(yè)務(wù)已覆蓋全國主要省市，擁有全資健康管理子公司，并于2020年發(fā)起成立了資產(chǎn)管理子公司。招商信諾人壽堅持穩(wěn)健經(jīng)營，專業(yè)專注，以客戶為中心，在每一個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都追求卓越，業(yè)績顯著。同時，基于對客戶需求的深入了解及整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的強大基因，我們提供全面的健康管理與保障服務(wù)，在業(yè)內(nèi)優(yōu)勢顯著；而通過科技創(chuàng)新，讓客戶可以感受到以科技為驅(qū)動的人性化服務(wù)，更令我們在業(yè)內(nèi)脫穎而出，獲得眾多認(rèn)可。招商信諾人壽的使命是讓客戶更健康、生活更美好！
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