崗位職責(zé):
1. 銷售支持與客戶開發(fā)
1.1 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)開發(fā)新客戶。
1.2 維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系,定期跟進(jìn)客戶需求(如運(yùn)價(jià)查詢、艙位預(yù)訂、運(yùn)輸進(jìn)度跟蹤等)。
1.3 整理客戶資料。
2. 業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)
協(xié)助處理客戶投訴,協(xié)同相關(guān)部門解決問題,提升客戶滿意度。
3. 價(jià)格與合同管理
3.1 整理市場運(yùn)價(jià)信息(如船公司、航空公司、同行報(bào)價(jià)),協(xié)助銷售制定有競爭力的報(bào)價(jià)方案。
3.2 客戶資質(zhì)文件整理及合同簽訂。
3.3 協(xié)助應(yīng)收賬款跟進(jìn)。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,物流管理/國際貿(mào)易/商務(wù)英語相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.行業(yè)準(zhǔn)入:6個(gè)月以上貨代操作/客服經(jīng)驗(yàn),熟悉海運(yùn)/空運(yùn)業(yè)務(wù)流程(需能準(zhǔn)確解析提單條款、貨運(yùn)險(xiǎn)要點(diǎn)),銷售工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
3.學(xué)習(xí)能力:能快速理解FOB/CIF等貿(mào)易術(shù)語的銷售博弈點(diǎn)。
4.數(shù)據(jù)分析能力:熟練運(yùn)用Excel進(jìn)行運(yùn)費(fèi)測算/利潤分析(VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表為必考項(xiàng))。
5.溝通能力:擅長通過語音語調(diào)判斷客戶真實(shí)需求;能在跨部門協(xié)作中清晰表達(dá)訴求,準(zhǔn)確傳遞系統(tǒng);主動消除信息差。