崗位職責(zé):
?1.負(fù)責(zé)接收客戶訂單,核對(duì)產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、交貨期等信息,確保準(zhǔn)確無(wú)誤后錄入系統(tǒng)。
2.跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度,與生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)等部門(mén)協(xié)調(diào),及時(shí)反饋訂單狀態(tài),確保按時(shí)交貨。
3.處理訂單變更需求,如增減數(shù)量、修改交貨期等,同步更新相關(guān)信息并通知各相關(guān)方。
4.及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢,解答關(guān)于訂單進(jìn)度、產(chǎn)品信息等問(wèn)題。
5.定期與客戶溝通,了解其需求和反饋,維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度。
6.整理訂單相關(guān)文檔,如合同、發(fā)貨單、發(fā)票等,確保文件齊全、歸檔規(guī)范。
7.處理與訂單相關(guān)的售后問(wèn)題,如退換貨協(xié)調(diào)等,配合解決客戶問(wèn)題。
8. 接受客戶訂單,制作銷售訂單,并與財(cái)務(wù)對(duì)接;
崗位要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,形象好,氣質(zhì)佳;
2. 2年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ);
3. 有機(jī)電類項(xiàng)目型經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4. 熟悉暖通及智能家居行業(yè),具備當(dāng)?shù)刂卮箜?xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。