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1. 運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)公寓整體運(yùn)營(yíng)，制定并執(zhí)行公寓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，確保公寓出租率、租金收益等核心指標(biāo)達(dá)成；合理控制運(yùn)營(yíng)成本，優(yōu)化資源配置，提升公寓運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)濟(jì)效益。 2. 團(tuán)隊(duì)管理：組建、培訓(xùn)和管理公寓服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括管家、保潔等人員；定期進(jìn)行工作評(píng)估和指導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平和工作積極性；定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交工作報(bào)表，匯報(bào)公寓運(yùn)營(yíng)情況、客戶(hù)服務(wù)情況等。 3. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：處理重要客戶(hù)投訴與建議，定期回訪重點(diǎn)客戶(hù)，收集客戶(hù)反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)住戶(hù)歸屬感和滿(mǎn)意度，提升公寓口碑和品牌形象。 4. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與推廣：制定公寓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道進(jìn)行房源推廣，提升公寓知名度和曝光度；分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，保持公寓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 5. 安全與合規(guī)管理：確保公寓運(yùn)營(yíng)符合相關(guān)法律法規(guī)和政策要求，建立健全公寓安全管理制度；定期組織安全檢查和消防演練，及時(shí)消除安全隱患，保障住戶(hù)生命財(cái)產(chǎn)安全和公寓正常運(yùn)營(yíng)秩序。 任職要求： 1.45歲以下，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2.有5年以上公寓酒店管理、營(yíng)銷(xiāo)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉公寓運(yùn)營(yíng)流程和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，有成功的公寓運(yùn)營(yíng)案例者優(yōu)先。 3.具備良好的市場(chǎng)分析和營(yíng)銷(xiāo)策劃能力，熟練使用辦公軟件和公寓管理系統(tǒng)；熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，具備較強(qiáng)的安全管理意識(shí)和應(yīng)急處理能力。 4.具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；工作責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)和客戶(hù)關(guān)系管理能力。