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工作內(nèi)容：
1、協(xié)助客服部經(jīng)理制定年度預算、工作計劃等；
2、負責客訴、報事報修服務?，接收客戶的報修、報事請求，協(xié)調(diào)相關部門進行處理，并進行后續(xù)回訪；
3、提供客戶裝修辦理一站式服務，根據(jù)裝修手續(xù)辦理流程，提供咨詢、提醒，協(xié)助開發(fā)及運營方陪同客戶查驗房屋及設備，記錄問題，協(xié)調(diào)落實質(zhì)保維修；
4、收到運營方確認客戶退租前須恢復原狀的通知后，為客戶提供辦理恢復原狀裝修手續(xù)的一站式服務；
5、負責物業(yè)管理費、水電費等費用的收繳工作，包括發(fā)放收費通知單和進行催繳；
6、?管理客戶檔案、裝修檔案及其他相關文件，確保信息的準確性和完整性?；
7、積極參加公司組織的各種培訓、活動，確保工作技能和服務意識不斷提高,提供及時、優(yōu)質(zhì)、高效的服務?；
8、參與物業(yè)項目的活動推廣，協(xié)助處理公共關系和檢查接待工作?；
9、對物業(yè)管理中的各項數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，編制相關報表；
10、完成領導安排的其他工作內(nèi)容。
任職要求:
1、具備3年及以上物業(yè)管理或相關工作經(jīng)驗，具備公建相關工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、25-40歲，身體健康，大專及以上學歷優(yōu)先；
2、具備良好溝通協(xié)調(diào)能力、安全風險及成本控制能力，工作態(tài)度認真周到，具備團隊合作意識；
3、能夠接受綜合技能培養(yǎng)及工作，能夠接受崗位夜間值班；
4、熟練運用Excel、Word 等辦公軟件；