崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)全生命周期的質(zhì)量溝通與關(guān)系維護(hù);
2、主導(dǎo)客戶(hù)側(cè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的快速響應(yīng)與閉環(huán)處理,對(duì)重大、重復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題建立專(zhuān)攻小組,協(xié)調(diào)跨部門(mén)資源制定系統(tǒng)性解決方案(含根因分析、CAPA落地)。
3、客戶(hù)投訴處理與滿(mǎn)意度提升;
4、執(zhí)行客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量審核(第二方、第三方體系審核),主導(dǎo)迎審準(zhǔn)備,確??蛻?hù)質(zhì)量體系要求有效落實(shí)。
5、客戶(hù)質(zhì)量培訓(xùn)與技術(shù)支持。
6、定期編制客戶(hù)質(zhì)量分析報(bào)告,推動(dòng)跨部門(mén)制定改進(jìn)計(jì)劃并跟蹤落地效果。
7、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。
任職要求:
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷,電氣工程及其自動(dòng)化、電子信息工程、測(cè)控技術(shù)與儀器等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;持注冊(cè)質(zhì)量工程師或ISO9001內(nèi)審員資格證書(shū)者優(yōu)先;
2、3年以上制造業(yè)客戶(hù)質(zhì)量或質(zhì)理工程師經(jīng)驗(yàn);有B2B\B2C場(chǎng)景客訴處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、熟悉IATF 16949\ISO9001體系,掌握8D、魚(yú)骨圖、SPC等質(zhì)量工具;
4、強(qiáng)客戶(hù)導(dǎo)向與問(wèn)題解決能力,能快速響應(yīng)客訴并推動(dòng)跨部門(mén)閉環(huán)。
5、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具備“品質(zhì)剛性”意識(shí)(堅(jiān)守質(zhì)量底線,平衡客戶(hù)需求與標(biāo)準(zhǔn))。