崗位內(nèi)容:
1. 提供高效、高品質的售后服務,解決客戶在使用過程中遇到的問題;同時,跟進客戶反饋,最大化滿足客戶需求。
2. 維護客戶關系,建立良好的用戶口碑,積累公司長期發(fā)展的資源,提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務流程規(guī)范,提高整體售后服務水平。
任職要求:
1. 具備優(yōu)秀的語言表達能力及應變能力,有較強的客戶服務意識和團隊合作能力。
2. 具備動手及高效解決問題的能力,對二次激活、缺貨等售后業(yè)務落實有較好的實際操作經(jīng)驗。
3.大專及以上學歷。
4.暖通相關專業(yè)(非硬性要求)。
福利待遇:社保及大病險,績效獎、全勤獎、高溫補貼,每年團建2次,年底帶薪周邊國家游,春節(jié)假16天起