工作職責(zé):
一、負(fù)責(zé)制訂物業(yè)案場(chǎng)各項(xiàng)工作的操作程序、工作標(biāo)準(zhǔn),并負(fù)責(zé)檢查、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)各部門的工作;
二、制定物業(yè)公司的年、季、月度工作計(jì)劃、行政費(fèi)用,草擬公司年度物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)工作計(jì)劃;
三、根據(jù)以上計(jì)劃指標(biāo),負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的實(shí)施方案和措施,在確保完成計(jì)劃指標(biāo)的同時(shí),能有效地合理調(diào)用資金;
四、負(fù)責(zé)公司物業(yè)的管理工作及后期的租售工作,并不斷完善部門內(nèi)部各項(xiàng)管理工作;
五、根據(jù)當(dāng)?shù)乜h以上物業(yè)主管部門法規(guī)條例,協(xié)助人事行政部制定本部門各崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),制定各項(xiàng)工作操作程序、工作標(biāo)準(zhǔn),招聘、培訓(xùn)、考核本部門員工;
六、按層級(jí)管理的原則,領(lǐng)導(dǎo)和督促本部門員工對(duì)管區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費(fèi)用收支等各項(xiàng)工作實(shí)施全面的管理,按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和任務(wù),爭(zhēng)創(chuàng)文明小區(qū);
七、加強(qiáng)本部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作和獎(jiǎng)懲員工,關(guān)心員工的生活,調(diào)動(dòng)員工的工作積極性;
八、督促屬下員工按時(shí)催收和合理使用管理費(fèi),不得向客戶亂攤派、亂收費(fèi),并搞好與客戶的關(guān)系,豐富客戶的娛樂生活;
九、對(duì)內(nèi)搞好與各部門的工作協(xié)調(diào),對(duì)外搞好與派出所、供電、供水、郵電等有關(guān)部門的關(guān)系,爭(zhēng)取各方面的理解和支持,共同搞好廣場(chǎng)內(nèi)工作;
十、負(fù)責(zé)監(jiān)督管區(qū)內(nèi)客戶要求與投訴的處理情況,使所轄本部全體員工逐步樹立起"科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)作、客戶至上、服務(wù)第一"的意識(shí),為客戶提供一個(gè)舒適環(huán)境和滿意的服務(wù);
十一、完成企業(yè)工程副總交代的其它工作任務(wù)。
任職要求:
1.3年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn),5年以上物業(yè)案場(chǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
2.本科以上地產(chǎn)項(xiàng)目銷售案場(chǎng)top20工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀者條件可適當(dāng)放寬;
3.熟悉《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī),具備一定法律知識(shí)基礎(chǔ);
4.計(jì)算機(jī)操作熟練;
5.語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通能力,組織協(xié)調(diào)能力;
6.具有服務(wù)意識(shí),性格溫和,有較強(qiáng)管理能力;
7.其他物業(yè)案場(chǎng)經(jīng)理應(yīng)具備的基本條件。