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更新于 2月19日

客戶服務(wù)崗【2025年社會(huì)招聘】

1.1-1.5萬
  • 上海浦東新區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 非常鍛煉人

職位描述

保險(xiǎn)
一、崗位職責(zé)
1)負(fù)責(zé)公司通知服務(wù)的后續(xù)跟進(jìn)工作,及呼叫中心、在線、用戶回訪等;
2)及時(shí)反饋和解決用戶相應(yīng)問題,對(duì)用戶問題進(jìn)行日周月總結(jié),做好相應(yīng)問題處理的上傳下達(dá),推動(dòng)相關(guān)部門對(duì)用戶體驗(yàn)等問題優(yōu)化;
3)客戶咨詢、投訴的應(yīng)答,解釋溝通及協(xié)調(diào)處理等;
4)不斷優(yōu)化客戶服務(wù)管理制度,對(duì)各級(jí)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控,提升客戶的滿意度與續(xù)保率。
二、基本條件
1)35周歲及以下;
2)大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
3)具有2年及以上保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)工作經(jīng)歷,熟悉保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)流程。

工作地點(diǎn)

上海浦東新區(qū)中國(guó)人壽金融中心

職位發(fā)布者

吳先生/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司公司標(biāo)簽
中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司是國(guó)家大型金融保險(xiǎn)企業(yè),總部設(shè)在北京。公司的前身成立于1949年,1996年分設(shè)為中保人壽保險(xiǎn)有限公司,1999年成立中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司。2003年,經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn),原中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司進(jìn)行重組改制,變更為中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司。作為中國(guó)人壽的領(lǐng)導(dǎo)中樞,主要行使戰(zhàn)略規(guī)劃、資本運(yùn)作、班子建設(shè)、品牌增值、文化構(gòu)建、風(fēng)險(xiǎn)控制、監(jiān)督管理和組織協(xié)調(diào)等職能,通過積極整合資源,充分發(fā)揮集團(tuán)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),不斷壯大集團(tuán)綜合實(shí)力。集團(tuán)公司下設(shè)中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽資產(chǎn)管理有限公司、中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽保險(xiǎn)(海外)股份有限公司、國(guó)壽投資控股有限公司以及保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院等多家公司和機(jī)構(gòu)。中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司及其子公司構(gòu)成了我國(guó)最大的商業(yè)保險(xiǎn)集團(tuán)。至2007年底,集團(tuán)合并總資產(chǎn)已達(dá)12042.77億元,其中境內(nèi)總資產(chǎn)約占保險(xiǎn)全行業(yè)總資產(chǎn)的41%。由世界品牌實(shí)驗(yàn)室編制的2008年度《世界品牌500強(qiáng)》排行榜中,中國(guó)人壽以668.72億元的品牌價(jià)值再次入選,排名由去年的第306位上升至第280位,在我國(guó)金融品牌中排名第三,成為我國(guó)唯一入選的保險(xiǎn)品牌。在美國(guó)《財(cái)富》雜志2008年度世界500強(qiáng)企業(yè)排行榜中,中國(guó)人壽以434.40億美元的營(yíng)業(yè)收入位居排行榜第159位,再次成為我國(guó)唯一的“雙世界500強(qiáng)”保險(xiǎn)企業(yè)。目前,中國(guó)人壽正致力于實(shí)施“資源配置合理、綜合優(yōu)勢(shì)明顯,主業(yè)特強(qiáng)、適度多元,備受社會(huì)與業(yè)界尊重的內(nèi)含價(jià)值高、核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、可持續(xù)發(fā)展后勁足”的集團(tuán)化戰(zhàn)略,奮力打造“實(shí)力雄厚、管治先進(jìn)、制度健全、內(nèi)控嚴(yán)密、技術(shù)領(lǐng)先、隊(duì)伍一流、服務(wù)優(yōu)良、品牌杰出、發(fā)展和諧”的國(guó)際頂級(jí)金融保險(xiǎn)集團(tuán)。
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