職位描述
電話客服汽車售后客戶汽車4S店客服專員
職位描述（我們希望您做到）：
1、接收并記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶反饋；
2、整理客戶資料并及時更新；
3、對入廠維修保養(yǎng)客戶以及新車客戶定期回訪，出現(xiàn)問題及時反饋，提升滿意度；
4、定期邀約客戶參加店內(nèi)活動，進行客戶維系。
崗位要求（我們需要您具備）：
1、大專及以上學歷， 1年以上電話回訪或客服類工作經(jīng)驗；
2、具備一定的汽車專業(yè)基本知識，普通話標準清晰 ；
3、具備較強的溝通能力、應變能力以及良好的團隊合作意識。
職位福利：五險一金、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利、包吃、績效獎金
1、接收并記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶反饋；
2、整理客戶資料并及時更新；
3、對入廠維修保養(yǎng)客戶以及新車客戶定期回訪，出現(xiàn)問題及時反饋，提升滿意度；
4、定期邀約客戶參加店內(nèi)活動，進行客戶維系。
崗位要求（我們需要您具備）：
1、大專及以上學歷， 1年以上電話回訪或客服類工作經(jīng)驗；
2、具備一定的汽車專業(yè)基本知識，普通話標準清晰 ；
3、具備較強的溝通能力、應變能力以及良好的團隊合作意識。
職位福利：五險一金、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利、包吃、績效獎金
職位亮點：千億上市公司，給求職者提供良好的平臺。
工作地點
海淀區(qū)北京迎賓中升豐田汽車銷售服務有限公司阜石路63號
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職位發(fā)布者
張香榮/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京迎賓中升豐田汽車銷售服務有限公司中升集團是中國全國性汽車經(jīng)銷商集團，于2010年3月26日在香港聯(lián)交所主板成功上市，首次榮膺2022年中國汽車經(jīng)銷商集團百強排行榜第1位；榮登2022《福布斯》全球企業(yè)2000強第830位；榮登2022《福布斯》全球企業(yè)2000強第830位；中升集團專注于經(jīng)營豪華及中高端汽車品牌，致力于發(fā)展一站式經(jīng)營模式，于各經(jīng)銷網(wǎng)點提供新車銷售，和售后產(chǎn)品及服務，包括提供零部件、汽車用品、維修及保養(yǎng)服務、汽車美容服務，以及其他與汽車相關(guān)的產(chǎn)品及服務。2022年6月30日，經(jīng)銷店數(shù)量達到417家，覆蓋全國25個省份及地區(qū)，逾110個城市；全國八大二手車區(qū)域中心（UCC）已投入運營。中升集團自成立之初就以“建百年老店”為目標，將專業(yè)汽車品牌服務作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石，在不斷發(fā)展壯大的同時，一如既往地提供高品質(zhì)的汽車全產(chǎn)業(yè)鏈服務，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)和滿意的產(chǎn)品與服務，并實現(xiàn)與客戶建立終生伙伴關(guān)系的愿景。中升集團，終生伙伴！中升集團有完善的人力資源機制，致力于培養(yǎng)及激勵具備拼搏與開拓精神的人才，以不斷提升客戶服務的質(zhì)量，滿足公司不斷發(fā)展的需求。公司為所有員工提供集中系統(tǒng)培訓，通過輪崗制度確保人員能力全面，并且建立內(nèi)部交流學習先進經(jīng)驗的平臺。同時，中升集團的快速發(fā)展也為所有員工提供了大量晉升機會、明確的職業(yè)發(fā)展道路和廣闊的個人發(fā)展空間。福利制度富有競爭力的薪酬福利社會保險及住房公積金員工福利體檢系統(tǒng)的專業(yè)培訓工作午餐月度員工生日會不同形式的員工活動
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