職位描述
電話客服投訴客服400接線客服接聽(tīng)客服不含銷(xiāo)售性質(zhì)的客服
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)400熱線話務(wù)受理，解答客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分流/轉(zhuǎn)派，同時(shí)跟進(jìn)、追蹤問(wèn)題處置進(jìn)展及結(jié)論。
2.負(fù)責(zé)400熱線投訴受理，安撫解釋并攔截，無(wú)法在線解決的，升級(jí)投訴組處理。
3.根據(jù)客戶(hù)提供信息，協(xié)助進(jìn)行后臺(tái)報(bào)案。
任職要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有客服或保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)。
2.具備基本電腦操作能力，熟練使用office辦公軟件。
薪資待遇：4500-7000
工作地點(diǎn)
重慶沙坪壩區(qū)自貿(mào)大廈
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職位發(fā)布者
譚女士/招聘主管
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