職位描述
VIP客服游戲
職位描述
1、通過不同方式與VIP玩家建聯(lián)，及時處理VIP玩家反饋，跟進問題解決，并整理記錄。
2、與VIP玩家進行有效溝通，收集玩家的游戲的意見和建議，整理上報。
3、監(jiān)控、審核游戲內(nèi)容，并對違規(guī)內(nèi)容按規(guī)則進行處置。
4、通過工單系統(tǒng)等客服系統(tǒng)同玩家溝通交流，處理玩家訴求。
5、與運營團隊緊密合作，配合完成用戶管理類服務(wù)，提升玩家游戲體驗。
6、維護Q群等社群，日常社群生態(tài)維護、資料更新；
7、維護游戲官方形象，與玩家建立良好的關(guān)系。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷。
2、熱愛游戲，對新游戲熟悉上手較快。
3、善于與玩家溝通，有較強的服務(wù)意識以及較好的語言組織能力。
4、具備GM后臺、客服工具使用經(jīng)驗，具備處理客訴反饋實操經(jīng)驗。
5、具備游戲用戶運營、Q群運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
6、具有VIP客服服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
7、有過SLG客服經(jīng)驗者、三國題材游戲客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
1、通過不同方式與VIP玩家建聯(lián)，及時處理VIP玩家反饋，跟進問題解決，并整理記錄。
2、與VIP玩家進行有效溝通，收集玩家的游戲的意見和建議，整理上報。
3、監(jiān)控、審核游戲內(nèi)容，并對違規(guī)內(nèi)容按規(guī)則進行處置。
4、通過工單系統(tǒng)等客服系統(tǒng)同玩家溝通交流，處理玩家訴求。
5、與運營團隊緊密合作，配合完成用戶管理類服務(wù)，提升玩家游戲體驗。
6、維護Q群等社群，日常社群生態(tài)維護、資料更新；
7、維護游戲官方形象，與玩家建立良好的關(guān)系。
任職要求
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3、善于與玩家溝通，有較強的服務(wù)意識以及較好的語言組織能力。
4、具備GM后臺、客服工具使用經(jīng)驗，具備處理客訴反饋實操經(jīng)驗。
5、具備游戲用戶運營、Q群運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
6、具有VIP客服服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
7、有過SLG客服經(jīng)驗者、三國題材游戲客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
杭州余杭區(qū)歐美金融城
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