崗位職責:
1、負責按照作業(yè)標準,開展在分公司權(quán)限內(nèi)復雜、重大車物損案件的處理,指導線下客服人員完成車物案件查勘定損工作;
2、負責轄區(qū)內(nèi)風險案件調(diào)查任務(wù)的審核,指導和參與案件調(diào)查、理責等工作;
3、負責在規(guī)定時效內(nèi)完成超權(quán)限案件的上報工作;
4、負責分公司轄區(qū)內(nèi)車輛承修方的系統(tǒng)維護工作,并定期開展綜合評定;
5、負責組織開展并監(jiān)督維修資源送修的執(zhí)行情況,定期對維修資源利用情況進行回溯分析;
6、負責分公司轄區(qū)內(nèi)車輛零配件、工時費的價格采集、維護工作,對理賠人員零配件、工時費點選情況進行監(jiān)督;
7、負責定期對大案處理時效、打假反欺詐、大案理責、作業(yè)標準執(zhí)行情況等進行回溯分析并組織整改提升;
8、負責分公司車物未決案件的進展跟蹤,督促機構(gòu)、崗位人員及時跟蹤、準確估損,達成服務(wù)時效要求;
9、負責分公司合作的公估、協(xié)查等第三方資源的管理、監(jiān)督、及評定考核工作;與受分公司委托的車物案件處理相關(guān)第三方機構(gòu)對個案的處理進行協(xié)調(diào)與未決跟蹤;
10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學歷,3-5年查勘、車物定損工作經(jīng)驗;
2、原則上32周歲及以下,特別優(yōu)秀者可放寬條件。
3、有責任心、執(zhí)行力強,具備良好的學習力、自驅(qū)力。