1、負(fù)責(zé)渠道保全相關(guān)工作,協(xié)助渠道進(jìn)行保單處理,提升互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)和效率;
2、負(fù)責(zé)咨訴處理,包括與呼叫中心的對接和支持、客服咨訴工單、微信支付投訴、監(jiān)管投訴處理等;
3、負(fù)責(zé)渠道發(fā)票開具、紅沖等相關(guān)工作,提升發(fā)票處理效率;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,具有保險(xiǎn)等相關(guān)業(yè)務(wù)知識者優(yōu)先
2、具有 1 年及以上保險(xiǎn)運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具備咨訴處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟悉保險(xiǎn)運(yùn)營流程,熟悉保險(xiǎn)批改、退保、退費(fèi)等相關(guān)規(guī)則;
4、具有較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力,有責(zé)任心,抗壓能力強(qiáng);較強(qiáng)的邏輯思維及學(xué)習(xí)能力;
5、熟練操作各種辦公軟件;
6、身心健康,認(rèn)同公司企業(yè)文化,具備良好的職業(yè)道德與大局觀念。