崗位職責(zé):
1、通過電話與客戶建立聯(lián)系,清晰說明保險產(chǎn)品保障范圍和辦理流程
2、根據(jù)客戶家庭情況及需求推薦合適方案,解答常見疑問
3、協(xié)助客戶完成線上投保操作,處理簽約過程中的問題
4、及時記錄客戶反饋并轉(zhuǎn)交售后部門跟進(jìn)處理
5、定期回訪潛在客戶,更新客戶服務(wù)檔案
6、整理典型服務(wù)案例用于優(yōu)化銷售策略
7、參與每日業(yè)務(wù)會議,分享市場動態(tài)和銷售經(jīng)驗(yàn)
8、執(zhí)行公司銷售政策,完成個人業(yè)績考核要求
9、持續(xù)學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識和行業(yè)政策變化