為客戶提供咨詢服務(wù),解答客戶問題,承擔(dān)客戶服務(wù)工作。排休制度,五險(xiǎn)一金崗位職責(zé)
1、在線接待智界汽車官方抖音號(hào)私信用戶,講解汽車相關(guān)知識(shí),引導(dǎo)用戶留資,
2、日常維護(hù)智界汽車官方抖音號(hào)消息與評(píng)論。
3、對每日接待的用戶咨詢分類與跟進(jìn),協(xié)助直播與活動(dòng)推廣任職要求
1、熟練掌握抖音平臺(tái)規(guī)則與操作流程,熟悉抖音私信管理、自動(dòng)回復(fù)設(shè)置等功能。
2、具備快速打字能力,中文打字速度不低于60字/分鐘,能夠高效進(jìn)行文字溝通。
3、熟練使用辦公軟件,如Word、Excel等,能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表制作。
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4、了解基本的汽車知識(shí),熟悉新能源汽車行業(yè)動(dòng)態(tài)者優(yōu)先。經(jīng)驗(yàn)要求
1、有1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),有抖音平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、有汽車銷售、汽車售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,能夠快速理解并解答汽車相關(guān)專業(yè)問題。