崗位職責(zé):
1、接待來店維修保養(yǎng)的客戶,按業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)在整個服務(wù)過程中為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2、接待,預(yù)檢,開任務(wù)訂單,進行修理價格預(yù)算,向客戶說明任務(wù)訂單類型、范圍和預(yù)算價格;
3、跟蹤并敦促修理進度,及時與顧客交流維修異常信息,進行最終修理質(zhì)量檢查,交接車輛;
4、跟蹤觀察顧客滿意度、接受預(yù)約信息,做好接待顧客的前期準(zhǔn)備工作。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,良好儀容儀表儀態(tài);
2、持駕照,并熟練駕駛;
3、具備良好的服務(wù)意識和團隊合作意識、具有良好的溝通表達能力和人際交往能力。
公司福利:
六險一金+員工餐+帶薪年假+績效獎金+帶薪培訓(xùn)+工會禮金+優(yōu)秀員工旅游+產(chǎn)假、哺乳假、陪產(chǎn)假等
晉升渠道
縱向通道:服務(wù)顧問--服務(wù)經(jīng)理--4S店總經(jīng)理--品牌總經(jīng)理--事業(yè)部總經(jīng)理
橫向通道:售前--售后--職能--衍生(上百個崗位,優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)崗)