職位描述
職位描述：
1. 服務(wù)交付指標(biāo)達(dá)成：
全國(guó)分大區(qū)域管理，支撐、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并幫扶服務(wù)商，從服務(wù)商管理角度提升服務(wù)質(zhì)量（指標(biāo)達(dá)成、降低問(wèn)題率）。
2. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及優(yōu)化：
全盤(pán)組織制定服務(wù)商的布局規(guī)劃和開(kāi)發(fā)計(jì)劃，優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
3. 服務(wù)溝通培訓(xùn)：
通過(guò)線(xiàn)上+線(xiàn)下培訓(xùn)、溝通、整改等動(dòng)作從根源推動(dòng)改善服務(wù)商問(wèn)題，解決現(xiàn)有服務(wù)問(wèn)題。
4. 服務(wù)商監(jiān)督及管理：
通過(guò)線(xiàn)上查詢(xún)+線(xiàn)下走訪(fǎng)等方式監(jiān)督服務(wù)商，落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、政策執(zhí)行。
5. 其他工作：積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。
任職資格：
1. 經(jīng)驗(yàn)要求：3年以上售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，有智能鎖、智能家居、家電、3C類(lèi)售后服務(wù)區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 能力要求：有良好的服務(wù)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)、和抗壓能力，需善發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和制定改善規(guī)劃。強(qiáng)烈的責(zé)任心，執(zhí)行力和工作原則性強(qiáng)，做到日事日畢。
3. 適應(yīng)出差及駐總部雙重模式。
1. 服務(wù)交付指標(biāo)達(dá)成：
全國(guó)分大區(qū)域管理，支撐、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并幫扶服務(wù)商，從服務(wù)商管理角度提升服務(wù)質(zhì)量（指標(biāo)達(dá)成、降低問(wèn)題率）。
2. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及優(yōu)化：
全盤(pán)組織制定服務(wù)商的布局規(guī)劃和開(kāi)發(fā)計(jì)劃，優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
3. 服務(wù)溝通培訓(xùn)：
通過(guò)線(xiàn)上+線(xiàn)下培訓(xùn)、溝通、整改等動(dòng)作從根源推動(dòng)改善服務(wù)商問(wèn)題，解決現(xiàn)有服務(wù)問(wèn)題。
4. 服務(wù)商監(jiān)督及管理：
通過(guò)線(xiàn)上查詢(xún)+線(xiàn)下走訪(fǎng)等方式監(jiān)督服務(wù)商，落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、政策執(zhí)行。
5. 其他工作：積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。
任職資格：
1. 經(jīng)驗(yàn)要求：3年以上售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，有智能鎖、智能家居、家電、3C類(lèi)售后服務(wù)區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 能力要求：有良好的服務(wù)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)、和抗壓能力，需善發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和制定改善規(guī)劃。強(qiáng)烈的責(zé)任心，執(zhí)行力和工作原則性強(qiáng)，做到日事日畢。
3. 適應(yīng)出差及駐總部雙重模式。
工作地點(diǎn)
浙江杭州濱江區(qū)浙江省杭州市
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