職位描述
崗位職責:
1.利用公司現(xiàn)有平臺在線聊天工具回答客戶問題,進行產(chǎn)品售前、售中、售后的指導工作。
2.幫助客戶查詢跟蹤訂單情況;
3.熟悉產(chǎn)品型號及平臺使用;
4.根據(jù)客戶需求引導客戶下單,達成業(yè)績目標。
5.完成客戶維護和售后服務(wù),若有退款和退換貨等問題需要跟客戶溝通,了解退換貨原因并耐心妥善處理;與快遞公司對帳等事宜
任職要求:
1.能力優(yōu)秀者學歷可談;
2.有天貓、京東等平臺做過3C產(chǎn)品電商客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;有大客戶商用企業(yè)銷售產(chǎn)品線經(jīng)驗者優(yōu)先
3.具備良好的溝通能力和團隊合作能力(打字速度在50字/分鐘以上)
4.人品端正責任心強,可吃苦耐勞,能夠承擔一定工作壓力。
薪資福利:
無責任底薪+提成+雙休+五險一金+餐補+員工宿舍等
職位福利:五險一金、績效獎金、股票期權(quán)、全勤獎、餐補、帶薪年假、節(jié)日福利、員工旅游
職位亮點:五險一金+獎金+過節(jié)福利+宿舍+股權(quán)激勵