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更新于 2月22日

物業(yè)運營客服

5000-7000元
  • 成都雙流區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

寫字樓商業(yè)街區(qū)
崗位職責:
1.負責客戶服務(wù)全流程統(tǒng)籌:
-接待與咨詢管理:負責訪客登記、租戶日常咨詢及客戶接待,確保服務(wù)符合商務(wù)禮儀標準,同步收集租戶/業(yè)主需求并反饋至相關(guān)部門。
-投訴與報事處理:受理租戶對設(shè)施、服務(wù)的投訴及報修需求。
2.費用收繳與租戶關(guān)系維護
-費用管理:牽頭物業(yè)費、水電費、有償服務(wù)費等催繳工作,制定分階段催繳計劃。
-租戶關(guān)系維護:定期走訪重點租戶。
-租務(wù)協(xié)助:配合招商部門辦理租戶入駐、裝修審批、退租等手續(xù),人員信息錄入更新拷貝管理。
3.客服團隊建設(shè),執(zhí)行崗位職責分工,定期開展服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理等培訓,組織技能考核。優(yōu)化服務(wù)流程優(yōu)化,規(guī)范客戶接待、投訴處理、巡樓等流程。
4.跨部門協(xié)作與突發(fā)事件應(yīng)對,聯(lián)動工程部處理設(shè)施故障,牽頭處理寫字樓突發(fā)情況。
5.數(shù)據(jù)管理與匯報,建立租戶檔案。
6.上級交辦的其他事務(wù)。
任職要求:
1.大專及以上學歷,年齡40歲以下;具備2年以上住宅、寫字樓、商鋪物業(yè)、商管、運營同崗位工作經(jīng)驗,取得消防操作證者優(yōu)先;
2.具備較強的溝通、協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力和服務(wù)意識;
3.具有較高的責任心和敬業(yè)精神,具備較強的工作執(zhí)行能力和抗壓能力;
4.上班時間早九晚六,周末單休。

工作地點

成都雙流區(qū)協(xié)力中心

職位發(fā)布者

馮女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo四川協(xié)力制藥股份有限公司
四川協(xié)力制藥股份有限公司始創(chuàng)于1980年,四十余年來始終秉持“協(xié)力同創(chuàng)健康事業(yè)”的使命,專注醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè),致力于天然活性成分提取及其衍生物、特色全合成原料藥的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售。公司擁有28個國家藥品注冊批件,產(chǎn)品在全球100多個國家完成超40個品種的藥品注冊,覆蓋心腦血管、抗腫瘤等多個治療領(lǐng)域。產(chǎn)品遠銷歐洲、美國、日本等近50個國家和地區(qū),并與多家世界五百強制藥企業(yè)建立穩(wěn)定合作關(guān)系,是全球醫(yī)藥供應(yīng)鏈中值得信賴的原料藥供應(yīng)商。公司建有三大生產(chǎn)基地,嚴格遵循國際藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范,已通過美國FDA、歐盟GMP、日本GMP等多項國際認證。同時,公司建立了完善的EHS(環(huán)境、健康與安全)管理體系,并通過PSCI(制藥供應(yīng)鏈倡議)現(xiàn)場審計,踐行合規(guī)、綠色、可持續(xù)的運營理念。在穩(wěn)健發(fā)展的同時,公司積極履行社會責任,深度參與精準扶貧與鄉(xiāng)村振興事業(yè),榮獲四川省委省政府“對口幫扶藏區(qū)彝區(qū)貧困縣先進集體”、成都市“對口支援藏區(qū)工作先進集體”、阿壩州“對口支援合作典范”等榮譽。公司還先后被認定為國家高新技術(shù)企業(yè)、中國醫(yī)藥國際化百強企業(yè),并獲得四川省科技進步獎等多項榮譽,彰顯了卓越的創(chuàng)新能力和行業(yè)影響力。
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